Jeśli podczas konfiguracji występują problemy z połączeniem kamery Portable SmartCam i widoczna jest szara ikona kamery, zazwyczaj oznacza to, że kamera nie połączyła się lokalnie z chmurą lub czasami nawet z obiema tymi sieciami.
W takiej sytuacji mogą pojawić się trzy komunikaty o błędach. Poniżej znajduje się zestawienie ich znaczeń oraz kolejne kroki, które należy podjąć, aby je rozwiązać.
Kamera nie jest podłączona
W menu konfiguracji Portable SmartCam w systemie iOS komunikat „Kamera nie jest podłączona” oznacza, że aplikacja nie może zweryfikować aktywnego połączenia kamery w żaden z następujących sposobów:
Lokalnie: Telefon/aplikacja nie może wykryć kamery w sieci lokalnej Portable SmartCam.
Za pośrednictwem chmury Spiideo: Kamera nie może połączyć się z naszą chmurą.
Krótko mówiąc, ten stan wskazuje na brak widoczności zarówno z urządzenia lokalnego, jak i chmury.
Oto kilka kroków, które możesz wykonać, aby pomóc telefonowi lub aplikacji wykryć kamerę w sieci lokalnej:
Uruchom ponownie kamerę.
Upewnij się, że anteny są ustawione na AUX, a nie GPS (Portable SmartCam Mk II).
Sprawdź, czy kabel Ethernet jest dobrze podłączony do portu kamery z boku futerału i do portu z boku Portable SmartCam.
Sprawdź, czy oba porty są wolne od zanieczyszczeń i nie wyglądają na uszkodzone.
Spróbuj użyć innego kabla Ethernet, aby podłączyć kamerę do futerału. Każdy kabel Cat6 będzie działał.
Zainstaluj ponownie aplikację Spiideo na iOS, odinstalowując ją i instalując ponownie. Następnie spróbuj ponownie podłączyć kamerę.
Kroki rozwiązywania problemów związanych z podłączeniem kamery do chmury mogą się różnić w zależności od metody połączenia. Szczegółowe instrukcje dostosowane do Twojej konfiguracji znajdziesz w poniższych przewodnikach.
Kamera nie może połączyć się z chmurą Spiideo
W menu konfiguracji przenośnej kamery SmartCam na iOS komunikat „Kamera nie może połączyć się z chmurą Spiideo” oznacza, że aplikacja nie może zweryfikować aktywnego połączenia kamery z chmurą Spiideo, co zazwyczaj jest spowodowane niestabilnym połączeniem internetowym, ograniczeniami zapory sieciowej lub nieprawidłową konfiguracją sieci.
Kroki rozwiązywania problemów mogą się różnić w zależności od metody połączenia. Szczegółowe instrukcje dostosowane do Twojej konfiguracji znajdziesz w poniższych przewodnikach.
Nie można połączyć się z kamerą
Komunikat o błędzie „Nie można połączyć się z kamerą” pojawia się rzadko. Jeśli jednak tak się stanie, kontynuuj konfigurację kamery jak zwykle i poczekaj kilka minut.
Jeśli komunikat nie zniknie, skontaktuj się z pomocą techniczną.
