Om du har problem med att ansluta din Portable SmartCam under installationen och ser en grå kameraikon, indikerar detta vanligtvis att kameran inte är ansluten lokalt, till molnet eller ibland till båda.
Tre felmeddelanden kan visas i denna situation, och nedan hittar du en förklaring av vad de betyder och nästa steg för att lösa dem.
Kameran är inte ansluten
I inställningsmenyn för iOS Portable SmartCam betyder ”Kameran är inte ansluten” att appen inte kan verifiera en aktiv kameranslutning på något av följande sätt:
Lokalt: Telefonen/appen kan inte upptäcka kameran på Portable SmartCams lokala nätverk.
Via Spiideo Cloud: Kameran kan inte nå vårt moln.
Kort sagt indikerar denna status bristande synlighet från både den lokala enheten och molnet.
Här är några steg du kan prova för att hjälpa telefonen eller appen att upptäcka kameran i det lokala nätverket:
Starta om kameran.
Se till att antennerna är på AUX och inte GPS (Portable SmartCam Mk II).
Kontrollera att Ethernet-kabeln är ordentligt ansluten från kameraport på sidan av bärväskan till porten på sidan av Portable SmartCam.
Kontrollera att båda portarna är fria från skräp och inte ser skadade ut.
Försök att använda en annan Ethernet-kabel för att ansluta kameran till bärväskan. Alla Cat6-kablar fungerar.
Gör en ny installation av Spiideo iOS-appen genom att avinstallera och installera om den. Försök sedan ansluta kameran igen.
Felsökningsstegen för att ansluta kameran till molnet kan variera beroende på din anslutningsmetod. Se guiderna nedan för detaljerade instruktioner anpassade efter din installation.
Kameran kan inte nå Spiideo Cloud
I inställningsmenyn för iOS Portable SmartCam betyder ”Kameran kan inte nå Spiideo Cloud” att appen inte kan verifiera en aktiv kameranslutning till Spiideo Cloud, vilket vanligtvis orsakas av instabil internetanslutning, brandväggsbegränsningar eller felaktig nätverkskonfiguration.
Felsökningsstegen kan variera beroende på din anslutningsmetod. Se guiderna nedan för detaljerade instruktioner anpassade efter din installation.
Kameran kan inte nås
Felmeddelandet ”Kameran kan inte nås” är sällsynt. Om det ändå inträffar, fortsätt att ställa in kameran som vanligt och vänta några minuter.
Om meddelandet inte försvinner, kontakta supporten.
