Las luces del router de la Portable SmartCam proporcionan información valiosa sobre su estado de conectividad. Cuando se solucionan problemas de conectividad, estas luces pueden ayudar a identificar las posibles causas. En esta guía se explica el significado de cada luz del router y se ofrecen soluciones a los problemas más comunes.
Luces del router Portable SmartCam mk II y Portable SmartCam 3 (v1)
A continuación se muestra una descripción general de las luces del router para la Portable SmartCam Mk II.
El router Portable SmartCam Mk II tiene cinco luces que indican:
Estado de alimentación y conectividad
Estado de WiFi (encendido/apagado)
No está en uso
Estado de la conexión SIM 4G
Intensidad de la señal SIM 4G
Ejemplo: El router está encendido y conectado. Hay conexión 4G, pero el router da prioridad a la WiFi. El orden de prioridad es Ethernet > WiFi > 4G.
Las luces de encendido del router
Esta luz indica si el router tiene alimentación y si ha establecido una conexión de red.
Si la luz de encendido está apagada:
Asegúrate de que la carcasa está encendida.
Comprueba que la batería está cargada. Si no se ve el porcentaje de batería, pulsa el icono «☀︎». Si sigue sin aparecer, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Si la luz de encendido está verde:
El router está encendido, conectado y listo para usar.
Si la luz de encendido es ámbar:
El router se está iniciando o está desconectado. Espere entre 3 y 4 minutos a que finalice el proceso de arranque y, si la luz de encendido sigue ámbar, es probable que el router esté desconectado.
Las luces del router «WiFi»
Esta luz muestra el estado de la conexión WiFi del router.
Si la luz WiFi está apagada y el router ha terminado de arrancar y el icono WiFi sigue apagado, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Si la luz WiFi está verde y:
El indicador de encendido también está verde, el WiFi está activado y conectado.
El indicador de encendido está ámbar, la conexión WiFi aún no se ha establecido.
Las luces '4G SIM'
Esta luz indica el estado del módem.
Si la luz está apagada:
El módem no está conectado.
Si la luz está fija en verde:
La tarjeta SIM ha establecido una conexión de red estable.
Si la luz parpadea en verde:
El módem se está conectando.
Si la luz parpadea en ámbar:
El módem está encendido y buscando una tarjeta SIM o una red. Si esto ocurre:
Prueba la tarjeta SIM en un teléfono móvil para asegurarte de que está activada.
Confirma que estás utilizando una tarjeta SIM de tamaño 2FF.
Fije la tapa de la ranura SIM con ambos tornillos.
El número de barras iluminadas representa la intensidad de la señal. Confirme que tiene 4 barras de conectividad.
Asegúrese de que no se ha alcanzado el límite de datos de la SIM.
Compruebe si hay posibles problemas de configuración del APN. Puede encontrar más información aquí.
Si la luz parpadea en rojo:
El módem se está reiniciando.
Las luces de «intensidad de la señal»
Indican la intensidad de la conexión 4G SIM.
Si no se enciende ninguna barra:
No hay conexión 4G disponible.
Si se encienden barras:
El número de barras encendidas representa la intensidad de la señal. Comprueba que tienes 4 barras de conectividad.
Luces de la SmartCam MkII portátil
Las luces de la cámara indican el estado de la grabación.
Estas luces indican lo siguiente:
Verde (intermitente): No está listo
Verde (fijo): Listo para grabar
Rojo (fijo): Grabando
Luces del router Portable SmartCam 3 (v2)
Las luces del router nos proporcionan más información sobre el estado de:
La alimentación
El estado de la conexión del router
El estado de la conexión SIM 4G
La intensidad de la señal 4G
Las luces del router «Power»
Indican si el router está encendido.
Si tu router no recibe alimentación:
Asegúrate de que la batería está cargada. Comprueba el indicador de nivel de batería situado en la parte superior derecha del interior de la caja.
Si no se ve el porcentaje de batería, pulsa el icono «☀︎». Si sigues sin ver el porcentaje de batería, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Si se cumplen las condiciones anteriores y la luz del router de alimentación sigue sin encenderse, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Las luces del router «Network»
Indican si el router está conectado a una red.
Si la luz del router de red está apagada:
Consulte los siguientes artículos según su tipo de conexión:
Si ha probado todos los pasos de las guías de solución de problemas y sigue necesitando ayuda, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Las luces del router «4G»
La luz del router 4G indica el estado actual de la conexión 4G.
Si la luz 4G está apagada:
El módem no se ha detectado. Si el router se ha iniciado completamente pero la luz permanece apagada, ponte en contacto con el servicio de asistencia
Si la luz 4G está fija en verde:
La tarjeta SIM se ha reconocido y está conectada.
Si la luz 4G parpadea en verde:
La SIM se ha reconocido y se está conectando.
Si la luz 4G está fija en ámbar:
Hay un error de conexión: la tarjeta SIM se reconoce, pero no proporciona conexión a la red. Lee este artículo para conocer los pasos de solución de problemas.
Si la luz 4G parpadea en color ámbar:
El router se está reiniciando.
Si la luz 4G está fija en rojo:
El proveedor de la tarjeta SIM ha denegado la solicitud de conexión. Comprueba lo siguiente:
La tarjeta SIM está dañada.
Se ha alcanzado el límite de datos.
La tarjeta SIM está desactivada.
La configuración del APN es incorrecta (consulta esta guía).
Si la luz 4G parpadea en rojo:
No se detecta ninguna tarjeta SIM o la tapa de la ranura SIM no está bien cerrada. Comprueba lo siguiente:
La tarjeta SIM está bien insertada (deberías oír un «clic» cuando se inserta correctamente).
La tapa de la ranura SIM está bien atornillada.
Las luces de «intensidad de la señal 4G»
Estas luces indican la intensidad de la conexión de la tarjeta SIM.
Los colores anteriores tienen diferentes intensidades.
SmartCam 3 portátil con 3 luces
Las luces de la cámara indican el estado de la grabación.
Esta luz indica lo siguiente:
Roja (intermitente): Listo para grabar
Roja (fija): Grabando
Blanca: No está listo