Efter att du har köpt matchen eller paketet
När du har slutfört ditt köp får du ett automatiskt e-postkvitto med länkar till din match eller matchpaket. Dessa länkar kan användas igen för att hitta tillbaka till matchen eller paketet.
💡 Tips: Spara länken som ett bokmärke på din enhet för att slippa extra steg när du vill komma tillbaka till ditt köp.
Åtkomst till ditt köp
Vi märker ofta att användare som har problem med att få åtkomst till sin köpta match eller matchpaket bara kräver en enkel lösning – att logga in.
Hitta ditt e-postkvitto:
Leta upp e-postkvittot som skickades vid köpet. Om du har gjort flera köp och är osäker på vilket e-postmeddelande som är det rätta kan du enkelt identifiera det genom att läsa titeln på ditt köp.
Titeln visas i det grå området under "Orderdetaljer".
Öppna matchen eller matchpaketet
Klicka på någon av länkarna där det står "Här" i e-postmeddelandet.
Om du har köpt ett enskilt spel kommer du att tas till matchens sida och om du har köpt ett spelpaket kommer du att tas till paketets sida.
Kontrollera att du är inloggad på ditt konto
När du har öppnat matchens eller paketets sida via e-postkvittot, kontrollera att du är inloggad. Om du inte kan titta på matchen kan det bero på att du inte är inloggad på det konto som användes vid köpet. Se till att du är inloggad med samma e-postadress som du mottog e-postkvittot till.
Klicka på "Logga in" i det övre högra hörnet.
Om matchen har tagits bort
Om du försöker öppna matchens eller paketets sida men bara ser en tom skärm kan det bero på att matchen har tagits bort.
Matchen kan tas bort av flera skäl, till exempel:
Matchen har blivit uppskjuten.
Matchen är för gammal för att visas.
Om sändaren inte bestämmer annat kan en sändning ses i upp till 90 dagar innan den tas bort automatiskt.
Fortfarande problem?
Om du är inloggad på samma konto som köpet gjordes med, men ändå inte kan få åtkomst, kontakta supporten på playsupport@spiideo.com.
För snabbare hjälp:
Bifoga skärmbilder, som de som visas i guiden ovan.
Ange ditt order-ID, som finns i e-postkvittot under "Orderdetaljer".