Si vous allumez l'interrupteur d'alimentation de votre boîtier Portable SmartCam et qu'aucun voyant ne s'allume sur le routeur, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour résoudre le problème.
Étapes de dépannage initiales
Assurez-vous que la batterie est complètement chargée
Nous vous recommandons de la charger pendant au moins 5 heures pour obtenir une charge complète
Une fois complètement chargée, vous pouvez enregistrer pendant environ 4 heures
Assurez-vous que le couvercle du compartiment de la carte SIM est bien vissé
Un capteur situé sous le volet empêche le routeur de s'allumer si celui-ci n'est pas fermé.
Veuillez vous assurer que votre carte SIM est correctement insérée afin que le volet puisse se fermer correctement. Pour savoir comment insérer votre carte SIM, cliquez ici.
Les vis doivent se visser facilement et le volet doit être aligné avec le reste du routeur, comme illustré ci-dessous :
Dépannage supplémentaire
Si votre routeur ne reçoit toujours pas d'alimentation, il se peut que les câbles internes soient déconnectés ou endommagés.
À ce stade, veuillez contacter l'assistance Spiideo via notre chat pour obtenir de l'aide. Veuillez vous munir des éléments suivants :
Votre caméra Portable SmartCam à portée de main
Complètement chargée
Un téléphone pour envoyer des photos de la caméra