Si vous vous connectez via une carte SIM 4G et que vous rencontrez des difficultés pour connecter la Portable SmartCam à Internet ou au cloud Spiideo, veuillez suivre les étapes suivantes afin de résoudre le problème :
Testez la carte SIM dans un téléphone portable, assurez-vous qu'elle est activée avant de l'utiliser dans le routeur Portable Smartcam
Saisissez n'importe quel code PIN sur la carte SIM via « Paramètres Internet » > Emplacement SIM dans le menu de configuration de la Portable SmartCam
Assurez-vous que vous utilisez une carte SIM de taille appropriée. Notre routeur nécessite une carte SIM de taille 2FF.
Assurez-vous que le couvercle du logement pour carte SIM est correctement fixé et que les deux vis sont bien serrées.
Vérifiez les voyants de connexion sur le routeur. Une connexion 4G idéale correspond à 4 barres. 2 barres ou moins indiquent une connexion problématique.
Vérifiez que la limite de données de la carte SIM n'a pas été atteinte et qu'il reste encore des données disponibles.
Problème APN : « Échec CPPM : rejet par l'opérateur »
Si vous ne parvenez pas à recevoir un signal 4G et à vous connecter à Internet, vous pouvez recevoir cette erreur :
Vous devez configurer vos paramètres APN. Cela devrait se faire automatiquement dans la plupart des cas, mais peut nécessiter un ajustement dans les situations suivantes :
Vous utilisez la Portable SmartCam dans un pays différent de celui d'origine de la carte SIM
Vous utilisez une nouvelle carte SIM pour la première fois
Pour trouver l'APN de votre carte SIM, vous pouvez effectuer une recherche sur le site Web de votre fournisseur de données.
Entrez votre APN :
Appuyez sur « Paramètres Internet » dans le menu « Configuration de la SmartCam portable ».
Choisissez l'emplacement pour votre carte SIM.
Ici, vous pouvez :
Désactiver l'APN automatique (par défaut)
Saisir votre APN personnalisé fourni par votre opérateur
Une fois saisi, le routeur redémarrera et se reconfigurera.
Vous rencontrez toujours des problèmes de connexion ? Veuillez contacter notre service d'assistance !