Si vous vous connectez via un point d'accès mobile et que vous rencontrez des difficultés pour connecter la Portable SmartCam à Internet ou au cloud Spiideo, veuillez essayer les solutions suivantes afin de résoudre le problème :
Assurez-vous que vous disposez de deux appareils. L'un doit être l'appareil hotspot, le second est l'appareil sur lequel vous ouvrez l'application Spiideo. Le second appareil doit être un appareil iOS
Si vous utilisez une clé hotspot, assurez-vous qu'elle émet une bande WiFi 2,4 GHz. Notre routeur ne peut se connecter qu'à une bande WiFi 2,4 GHz
Assurez-vous que le mot de passe du hotspot de votre appareil a été saisi correctement
Vérifiez que l'appareil hotspot dispose d'une connexion mobile.
Vérifiez votre limite de données et assurez-vous que vous disposez encore d'un volume de données suffisant.
Si vous possédez un iPhone 12 ou plus récent, veuillez vérifier que l'option « Optimiser la compatibilité » est activée dans Réglages - Partage de connexion - Optimiser la compatibilité.
Vous rencontrez toujours des problèmes de connexion ? Veuillez contacter notre service d'assistance !