Si vous vous connectez via le Wi-Fi et que vous rencontrez des difficultés pour connecter la Portable SmartCam à Internet ou au cloud Spiideo, veuillez essayer les points suivants afin de résoudre le problème :
Vérifiez que vous pouvez connecter d'autres appareils au réseau WiFi.
Vérifiez que votre réseau WiFi émet sur la bande 2,4 GHz. Notre routeur ne peut se connecter qu'aux bandes WiFi 2,4 GHz.
Le mot de passe de votre réseau WiFi a-t-il été saisi correctement ?
Assurez-vous que votre pare-feu est ouvert avec les paramètres suivants
Assurez-vous que vous ne vous connectez pas à un réseau avec une page de connexion, car la Portable SmartCam ne peut pas se connecter via une page web. Il s'agit généralement des réseaux suivants :
Écoles et universités
Centres commerciaux
Hôtels
Avions
Effectuez un test de vitesse pour vérifier que la bande passante disponible est suffisante. La Portable SmartCam nécessite au moins 15 Mbps pour une connexion stable.
Si vous vous connectez sur un campus universitaire, vérifiez s'il existe plusieurs points d'accès dans le menu « Configuration de la Portable SmartCam » > « Paramètres Internet » > « WiFi ». Vous devez oublier tous les points d'accès enregistrés et vous connecter au point d'accès le plus puissant.
Vous rencontrez toujours des problèmes avec le Wi-Fi ? Veuillez contacter notre service d'assistance !