Vous pouvez regarder votre match sur n'importe quel appareil (iPhone, Android, Mac/PC, etc.) sans avoir à télécharger d'application mobile. Cependant, veuillez noter que les appareils plus anciens et les connexions Internet lentes peuvent entraîner des ralentissements et des blocages. Pour en savoir plus sur les causes des ralentissements et des blocages et sur la manière de les éviter, cliquez ici.
CONSEIL : les matchs sont disponibles pendant 90 jours, vous pouvez donc les revoir même après la fin de la diffusion en direct ! Il vous suffit de vous connecter en utilisant la même méthode que celle utilisée lors de l'achat et de regarder le match autant de fois que vous le souhaitez.
Où puis-je trouver la diffusion ou le forfait de matchs ?
Le lien vers une diffusion se trouve souvent sur le site web de l'école, du club, de l'organisation ou de l'entreprise qui diffuse l'événement, sur leurs réseaux sociaux, dans leurs campagnes par e-mail, ou même dans un SMS/e-mail envoyé par un ami/un proche.
Si votre question concerne l'un des sujets suivants, veuillez contacter les personnes qui diffusent l'événement.
Programmation des diffusions et description des jeux
Quelles équipes jouent
Jeux inclus dans le pass saisonnier/le pack de jeux
Distribution des liens de diffusion aux spectateurs
Achat du forfait de diffusion ou de match
L'achat d'un forfait de diffusion ou de match est un paiement unique et non récurrent.
Une fois que vous avez trouvé ou reçu le lien vers le ou les matchs que vous recherchez, commencez par vous connecter à votre compte. Si vous n'avez pas de compte, vous devrez en créer un. Pour savoir comment créer un compte, cliquez ici.
Pour vous connecter:
Cliquez sur « Se connecter »
Sélectionnez la même méthode que celle utilisée lors de votre inscription (Google, Apple ID ou e-mail).
Une fois connecté, vous pouvez procéder à votre achat.
Pour acheter une diffusion:
Cliquez sur « Regarder »
Remplissez les informations relatives à votre carte ou à votre bon d'achat
Cliquez sur « Acheter » ou « Utiliser le bon d'achat »
Cliquez sur « Terminé » une fois le paiement effectué.
Une fois le paiement effectué, vous serez redirigé vers la page du jeu où le bouton « Regarder » sera grisé jusqu'au début de la diffusion.
Paiement échoué?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre paiement peut être refusé ou échouer.
Le texte sera rouge lorsque le numéro de carte ne peut pas être identifié comme valide par notre prestataire de paiement (Stripe).
Lors de l'achat d'une diffusion, veuillez vous assurer que :
Le numéro de carte, la date et l'année d'expiration ainsi que le code CVC sont corrects.
Le compte lié à la carte dispose d'un solde suffisant pour couvrir le coût de l'achat.
La carte est ouverte aux paiements internationaux. Spiideo est une société suédoise qui utilise Stripe comme prestataire de paiement.
La carte accepte le 3DS via votre banque (requis par la législation européenne).
Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies et que vous ne parvenez toujours pas à effectuer l'achat, nous vous recommandons d'essayer une autre carte.
Si vous pensez avoir essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à payer, veuillez contacter playsupport@spiideo.com ainsi que votre société émettrice de carte ou votre banque.
Regarder une diffusion
Une fois que vous avez acheté une diffusion et que celle-ci a commencé, vous pouvez la regarder.
Pour regarder votre diffusion, cliquez sur « Regarder » sur la page du jeu.
Remarque: un jeu ne peut être diffusé en streaming que sur un seul appareil. Si plusieurs personnes sont connectées et commencent à regarder le jeu en même temps, le jeu s'arrêtera pour le premier utilisateur et le message « Votre compte est utilisé pour regarder ce jeu sur un autre appareil. Appuyez sur « Jouer » pour continuer à regarder sur cet appareil » s'affichera.
Regarder une diffusion à partir d'un pack de jeux
Une fois que vous avez acheté un pack de jeux et que la diffusion a commencé, vous pouvez la regarder.
Pour regarder une diffusion à partir d'un pack de jeux, sélectionnez le jeu que vous souhaitez regarder et cliquez sur « Regarder ».
Si vous avez toujours besoin d'aide, veuillez contacter le service d'assistance en envoyant un e-mail à playsupport@spiideo.com.