Om du ansluter via Ethernet och har problem med att ansluta Portable SmartCam till internet eller Spiideo-molnet, prova följande för att felsöka:
Kontrollera att Ethernet-anslutningen fungerar genom att testa med en annan enhet.
Se till att kabeln är ordentligt ansluten till både nätverksporten på boxen och din router
Kontrollera att Ethernet-kablarna är hela
Kontrollera att nätverksporten på boxen är hel
Se till att din brandvägg är konfigurerad enligt kraven. Alla anslutningar från kameran är utgående (till internet) och följande protokoll och portar måste vara aktiverade i brandväggen:
https (videouppladdning)
NTP (tidssynkronisering: time.google.com)
TCP-portarna 7752–7760, 17891 (kamerahantering)
Tillåt utgående UDP-trafik på port 45079
Kör ett hastighetstest för att kontrollera att det finns tillräcklig bandbredd tillgänglig. Portable SmartCam behöver minst 15 Mbps för en stabil anslutning
Har du fortfarande problem med anslutningen? Kontakta supporten!