Det finns några vanliga orsaker till varför det kan uppstå problem när du tittar på dina matcher:
Instabil internetanslutning på platsen där kamerasystemen är installerade.
Din internetuppkoppling kan vara för långsam.
Din enhet kanske inte är kompatibel.
Instabil internetanslutning på platsen där kamerasystemen är installerade
Om du upplever buffring/snurrande hjul beror det troligen på långsam nätverkshastighet på platsen där kamerasystemen är permanent installerade. Skolan, klubben, organisationen eller företaget som sänder matchen/matcherna är ansvariga för att säkerställa en stabil nätverksanslutning till Spiideo-kamerasystemen på varje plats.
Även om du har problem med att titta på matchen live kommer din match/matcher INTE att gå förlorade. Matchen/matcherna kommer att vara tillgängliga för uppspelning när videon har laddats upp helt till våra servrar. Vi förstår att detta inte är idealiskt eftersom du ville titta på live-evenemanget, men du kan också titta på inspelningen så många gånger du vill när den är uppladdad.
Vi försöker göra vårt bästa för att säkerställa att våra kunder installerar kameror där det finns stabil internetanslutning, men vi kan inte garantera det. Om du är mycket besviken över att du inte kunde titta på livestreamen kan du kontakta vår support för att begära en återbetalning.
Din internetuppkoppling kan vara för långsam
För att streama Spiideo Play-matcher utan avbrott behöver du en stabil internetanslutning med minst 8 Mbps nedladdningshastighet på den enhet du tittar på sändningen med.
När matchen är avslutad behöver du 5 Mbps nedladdningshastighet för att kunna titta på matchen utan avbrott.
Du kan testa din internetanslutning här: https://www.speedtest.net/
Om din enhets nätverkshastighet är låg kan du minska sändningens bildkvalitet.
För att minska bildkvaliteten:
Leta upp och klicka på kugghjulsikonen längst ner till höger.
Välj en lägre kvalitet.
Din enhet kanske inte är kompatibel
För webbläsarspelaren rekommenderar vi att du använder en dator med åtminstone följande specifikationer.
CPU: Core i5 8th generation RAM: 16 GB Graphics system: GeForce GTX 965M (or better) or Radeon Pro 555X (or better) |
Titta på mobila enheter
Du kan titta på vilken match som helst på din mobila enhet och bör inte uppleva några problem.
Titta på SmartTV
Du kan titta på en SmartTV via skärmspegling eller en direkt HDMI-anslutning från datorn till TV:n. Att titta på matchen via webbläsaren på SmartTV:n fungerar dock inte.
Webbläsaren kanske inte är kompatibel
Äldre enheter kan ha kompatibilitetsproblem med Spiideo. Om du ser detta meddelande, försök att titta på en nyare enhet och/eller använda en annan webbläsare.