Jeśli łączysz się przez Ethernet i masz kłopoty z połączeniem Portable SmartCam z internetem lub chmurą Spiideo, spróbuj wykonać następujące czynności, żeby rozwiązać problem:
Sprawdź, czy połączenie Ethernet działa, testując je na innym urządzeniu
Upewnij się, że kabel jest podłączony zarówno do portu sieciowego w urządzeniu, jak i do routera.
Sprawdź integralność kabli Ethernet.
Sprawdź integralność portu sieciowego w urządzeniu.
Upewnij się, że zapora sieciowa jest skonfigurowana zgodnie z wymaganiami. Wszystkie połączenia z kamerą mają charakter wychodzący (do Internetu), a w zaporze należy włączyć poniższe protokoły i porty:
https (przesyłanie wideo)
NTP (synchronizacja czasu: time.google.com)
Porty TCP 7752–7760, 17891 (zarządzanie kamerą)
Zezwól na wychodzący ruch UDP na porcie 45079
Przeprowadź test prędkości, aby sprawdzić, czy dostępna jest wystarczająca przepustowość. Portable SmartCam wymaga co najmniej 15 Mb/s, aby zapewnić stabilne połączenie.
Nadal masz problemy z połączeniem? Skontaktuj się z pomocą techniczną!