Najlepsze praktyki
Optymalna konfiguracja kamer Spiideo i urządzenia CloudLink ma kluczowe znaczenie dla zapobiegania zakłóceniom w przepływie pracy. Poniżej przedstawiliśmy najlepsze praktyki zapewniające płynne działanie CloudLink.
Kamery Spiideo powinny:
Posiadać stabilne połączenie sieciowe o prędkości co najmniej 15 Mbps na każdą kamerę.
Urządzenie CloudLink powinno:
Być podłączone przez Ethernet.
Mieć wyłączone Wi-Fi.
Mieć prędkość sieci co najmniej 10 Mbps (pobieranie).
Korzystać z najnowszej wersji narzędzia zewnętrznego, do którego importujesz strumień z CloudLink.
Aby zapoznać się z pełną listą wymagań dotyczących CloudLink, kliknij tutaj.
Rozwiązywanie problemów – pytania i odpowiedzi
CloudLink utknął w stanie „Przetwarzanie”
Po utworzeniu linku CloudLink w Spiideo Perform przetworzenie linku może potrwać do 5 minut.
Link CloudLink został wygenerowany, ale nie ma materiału wideo
Jeśli link CloudLink został wygenerowany i otwarty w programie zewnętrznym, w którym widoczny jest tylko czarny ekran lub brakuje materiału wideo, istnieje kilka możliwych przyczyn:
Strumień nie jest jeszcze gotowy: odczekaj kilka minut, a następnie spróbuj ponownie.
Problem z programem zewnętrznym: przetestuj link w VLC, aby ustalić, czy problem leży po stronie CloudLink, czy narzędzia innej firmy. Jeśli link działa w VLC, prawdopodobnie jest to problem z Twoim programem zewnętrznym.
Kamery Spiideo są offline lub mają słabe połączenie sieciowe: upewnij się, że kamery są online i mają wystarczającą prędkość sieci.
Ograniczenia sieciowe: Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć urządzenie do innej sieci, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje. Urządzenie odbiorcze musi być podłączone do sieci obsługującej ruch RTSP.
Funkcja AutoFollow nie śledzi przebiegu meczu
Jeśli funkcja AutoFollow nie śledzi ruchu w sesji CloudLink:
Poczekaj kilka minut na uruchomienie sesji. Uruchomienie funkcji AutoFollow może zająć do 5 minut od momentu rozpoczęcia przetwarzania sesji.
Sprawdź, czy wygenerowany przez Ciebie link CloudLink nie korzysta z trybu stałego widoku.
Transmisja CloudLink jest przerywana, opóźniona, zawiesza się lub zawiera artefakty
Aby uniknąć przerywanej, opóźnionej lub zawieszającej się transmisji oraz materiału zawierającego artefakty, wymagamy:
15 Mb/s na każdą kamerę w kadrze.
Niski poziom utraty pakietów podczas przesyłania.
Minimalna prędkość pobierania na urządzeniu użytkownika to 10 Mb/s.
Upewnij się, że:
Wymagania sieciowe kamery i urządzenia są spełnione.
Połączenia sieciowe kamery i urządzenia nie ulegają wahaniom ani nie są przerywane.
Urządzenie, na które importujesz CloudLink, powinno być w stanie obsłużyć obciążenie. Starsze urządzenia lub te, na których jednocześnie działa zbyt wiele programów lub aplikacji, mogą mieć problemy z obsługą transmisji CloudLink.
CloudLink działa w VLC, ale nie w Sportscode/OBS/Catapult itp.
Jeśli występują problemy z wyświetlaniem materiału z CloudLink w programach innych producentów, ale nie w VLC, najczęściej wynika to z błędu w konfiguracji programu, kompatybilności, ustawieniach przechwytywania lub specyficznym dla danego narzędzia sposobie obsługi protokołu RTSP.
Sportscode
Jeśli wprowadzisz adres URL CloudLink do programu Sportscode, ale nie uda się go załadować, upewnij się, że opcja „Enhanced Capture” w ustawieniach Sportscode jest wyłączona.
Aby to wyłączyć, przejdź do ustawień Sportscode i zaznacz opcję „Disable Enhanced Capture” w sekcji „Capture”.
Okno konfiguracji stałego widoku jest czarne
Jeśli utworzyłeś CloudLink ze stałym widokiem i widzisz czarny ekran z tekstem „Ponowna próba za X sekund”, oznacza to, że obraz z kamery nie jest jeszcze gotowy. Poczekaj, aż materiał się załaduje.
Jeśli materiał nie załaduje się w ciągu kilku minut, upewnij się, że kamery są podłączone do sieci.
