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Cosa devo fare se ho acquistato il gioco o il pacchetto sbagliato?

Procedura da seguire se hai acquistato il gioco o il pacchetto sbagliato

Aggiornato oltre 3 settimane fa

Se hai acquistato un gioco o un pacchetto completo che non contiene ciò che ti aspettavi, possiamo rimborsarti l'importo dell'acquisto originale e guidarti attraverso la procedura per acquistare il gioco o il pacchetto corretto.


Se hai acquistato per errore un gioco o un pacchetto sbagliato

  1. Invia il tuo ID ordine a playsupport@spiideo.com. L'ID ordine è riportato nell'e-mail di conferma ricevuta dopo l'acquisto.

  2. Spiega perché l'acquisto non è corretto, ad esempio “Sembra che le squadre della partita in programma non siano quelle corrette” o “Il campo in questa trasmissione non è quello che dovrebbe essere”

  3. Il nostro team provvederà al rimborso entro 1-3 giorni lavorativi. Non possiamo fornire un credito o l'accesso gratuito a un altro gioco ed è necessario effettuare un nuovo acquisto. Se trovi il gioco corretto, acquistalo e ti rimborseremo l'acquisto originale.

Anche la scuola, il club, l'organizzazione o l'azienda che trasmette l'evento in streaming deve essere immediatamente informata in caso di errori di programmazione. Si prega di ricordarsi di mettere in copia CC l'indirizzo e-mail playsupport@spiideo.com, in modo che anche loro siano a conoscenza dell'errore da parte loro.


Se hai ancora bisogno di assistenza, contatta il supporto inviando un'e-mail all'indirizzo playsupport@spiideo.com.

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