Si la mise à jour de votre mot de passe est une opération simple, la modification de votre adresse e-mail nécessite quelques étapes supplémentaires. Que vous utilisiez Spiideo Perform, Play ou Replay, la procédure est la même.
Veuillez noter que vous ne pouvez modifier votre mot de passe Spiideo via Spiideo que si vous avez créé votre compte en utilisant la connexion directe (e-mail et mot de passe). Si vous vous êtes inscrit via Google ou Apple, vous devrez modifier votre mot de passe via Google ou Apple.
Modifier votre mot de passe
Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion. Si ce n'est pas déjà fait, vous devrez d'abord vous déconnecter pour y accéder.
Cliquez sur « Se déconnecter » dans le menu de gauche pour vous déconnecter.
Pour continuer, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe, puis cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
Peu après avoir cliqué sur le bouton de réinitialisation, vous recevrez un e-mail de noreply@spiideo.com contenant un code de vérification à 6 chiffres.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail au bout de quelques minutes, voici ce qu'il faut vérifier :
Vous avez correctement saisi votre adresse e-mail lors de la demande de réinitialisation du mot de passe.
L'e-mail ne s'est pas retrouvé dans votre dossier de spam ou de courrier indésirable.
noreply@spiideo.com ne figure pas sur votre liste d'expéditeurs bloqués.
Votre boîte de réception dispose d'un espace de stockage suffisant pour recevoir de nouveaux messages.
Recherchez des mots tels que « Spiideo » ou « vérification ».
Saisissez le code de vérification ainsi que votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur « Modifier le mot de passe ». Une fois que vous aurez cliqué sur « Modifier le mot de passe », vous serez redirigé vers Spiideo Perform, Play ou Replay.
Modification de votre adresse e-mail
Bien qu’il ne soit pas possible de modifier l’adresse e-mail d’un compte existant, vous pouvez créer un nouvel utilisateur avec l’adresse e-mail de votre choix, et nous pouvons migrer certains contenus vers ce nouveau compte. Les contenus pouvant être transférés vers un nouveau compte sont les suivants :
Les enregistrements/diffusions que vous avez créés.
Les présentations que vous avez créées.
Les panneaux de balises que vous avez créés.
Une fois votre nouveau compte créé, tout contenu que d’autres utilisateurs ont partagé avec votre ancien compte devra être partagé à nouveau manuellement vers votre nouveau compte. Vous devrez également être réintégré dans tous les groupes dont votre ancien compte faisait partie.
Commencez par créer un nouveau compte. Une fois cette étape effectuée, contactez l’assistance Spiideo en veillant à indiquer :
L’adresse e-mail d’origine de la migration
L’adresse e-mail de destination de la migration
Lors de la migration de votre compte, votre nouvel utilisateur se verra attribuer le même rôle que celui dont disposait votre ancien utilisateur sur le compte.