Las notificaciones del sistema de cámaras son una forma excelente de recibir avisos inmediatos sobre cualquier problema de conexión, lo que garantiza que sus recintos estén conectados y listos para las próximas retransmisiones.
En este artículo, describiremos los diferentes tipos de notificaciones por correo electrónico y cuándo se activan. Las notificaciones se envían normalmente a dos grupos de personas:
Internas: miembros de su cuenta de Spiideo Play
Externos: personas que no son miembros (por ejemplo, el responsable de TI del recinto).
Notificaciones a nivel de cuenta
Se envía un correo electrónico si alguna arena de la cuenta tiene un problema de conexión (las cámaras pierden la conexión a la red o se quedan sin alimentación). Todos los administradores de la cuenta tendrán esta función habilitada. Consulte los pasos a continuación para habilitar y deshabilitar las notificaciones.
También puede añadir destinatarios externos, como un encargado del mantenimiento.
Habilitar o deshabilitar las notificaciones en una cuenta
Para habilitar o deshabilitar las notificaciones a nivel de cuenta:
Vaya a la configuración de notificaciones en la pestaña CloudControl.
Busque la columna «Habilitado» en la parte derecha y active o desactive las notificaciones para cada miembro.
Añadir destinatarios de notificaciones
Añadir destinatarios de notificaciones es una gran ventaja que se puede utilizar cuando se desea que una persona determinada reciba notificaciones sin añadirla como miembro de la cuenta.
Para añadir un destinatario de notificaciones:
En la pestaña «CloudControl», haga clic en «Configuración de notificaciones».
Haga clic en «Añadir destinatario de notificaciones».
Introduzca la dirección de correo electrónico de la persona que desea añadir como destinatario.
Haga clic en «Guardar».
Notificaciones de nivel de arena
Una alternativa a las notificaciones a nivel de cuenta son las notificaciones a nivel de arena. Por defecto, estas notificaciones están desactivadas.
Para habilitar o deshabilitar las notificaciones de nivel de arena:
En la pestaña «CloudControl», haz clic en la arena en la que deseas ajustar las notificaciones de usuario.
Haz clic en «Configuración» y desplázate hacia abajo.
Haz clic para activar o desactivar las notificaciones.
También puedes añadir destinatarios de notificaciones externas a nivel de arena.
Para añadir destinatarios de notificaciones a nivel de arena:
En la pestaña «CloudControl», haz clic en la arena en la que deseas ajustar las notificaciones de los usuarios.
Haz clic en «Configuración» y desplázate hacia abajo.
Haz clic para activar o desactivar las notificaciones.
¿Qué activa una notificación?
Actualmente enviamos notificaciones por correo electrónico en dos casos:
Cuando una Arena se desconecta o se conecta
Cuando una Arena desconectada tiene una grabación programada próximamente
Arena conectada/desconectada
Enviamos un correo electrónico cuando una arena se desconecta o se vuelve a conectar
Para evitar recibir decenas de correos electrónicos, la arena debe permanecer en el estado cambiado (Conectada -> Desconectada, Desconectada -> Conectada) durante 1 hora antes de que se le notifique.
Grabación programada
Enviamos notificaciones por correo electrónico sobre las próximas retransmisiones en Arenas offline
Estas notificaciones se envían a intervalos específicos antes del inicio de una retransmisión, que son
24 horas antes del inicio
12 horas antes del inicio
6 horas antes del inicio
3 horas antes del inicio
1 hora antes del inicio
30 minutos antes del inicio
10 minutos antes del inicio
Si desactivas las alertas, ni tú ni los demás recibiréis notificaciones si las cámaras se desconectan antes de partidos importantes. Lamentablemente, Spiideo no puede recuperar las imágenes si las cámaras estaban desconectadas.
¿Alguna pregunta más? ¡Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Spiideo!