Las notificaciones del sistema de cámaras son una forma excelente de recibir avisos inmediatos sobre cualquier problema, lo que garantiza que tus estadios estén siempre conectados y listos para las próximas retransmisiones.
En este artículo, describiremos los diferentes tipos de notificaciones y cuándo se activan.
1. Notificaciones a nivel de cuenta
Se notifica a personas internas o externas si alguna escena (es decir, un lugar) dentro de la cuenta encuentra algún tipo de problema (cámaras que pierden la conexión a la red o la alimentación).
Paso 1: Ve a la configuración de notificaciones en la pestaña Escenas y haz clic en «Añadir destinatario de notificaciones».
Paso 2: Añade el destinatario de la notificación introduciendo su correo electrónico.
Hay dos tipos de destinatarios:
Internos
Externos
Los destinatarios internos son usuarios que ya están en su cuenta, es decir, administradores del sistema, etc.
Un usuario externo podría ser un instalador local que necesita recibir notificaciones cuando los sistemas de cámaras o sistemas de cámaras específicos se desconectan, pero que no son usuarios de su cuenta.
Paso 3: Activa el botón para que ese correo electrónico comience a recibir notificaciones.
2. Notificaciones a nivel de escena
Este tipo de notificaciones permite:
Que se envíen correos electrónicos añadidos a las notificaciones a nivel de escena si se produce algún tipo de problema en ese recinto específico.
Un ejemplo habitual sería un instalador local o un técnico informático local al que se desea notificar inmediatamente cuando se producen problemas con el sistema de cámaras en ese recinto específico.
Paso 1: Vaya a la pestaña Escenas y, a continuación, a la escena deseada.
Paso 2: Haga clic en la configuración de notificaciones para la escena y en «Añadir destinatario de la notificación».
Paso 3: Habilitar notificaciones mediante el botón de alternancia para el usuario añadido.
3. ¿Qué activa una notificación?
Actualmente enviamos notificaciones en dos casos:
Cuando una escena se desconecta o se conecta
Cuando una escena desconectada tiene una grabación programada próximamente
Escena conectada/desconectada
Enviamos una notificación a nuestros clientes cuando una escena se desconecta o se vuelve a conectar
Para evitar recibir decenas de notificaciones, la escena debe estar en estado cambiado (en línea -> fuera de línea, fuera de línea -> en línea) durante 1 hora antes de que se notifique al cliente.
Grabación programada
1. Notificamos a los clientes sobre las próximas grabaciones en escenas sin conexión
2. Estas notificaciones se envían a intervalos específicos antes del inicio de la grabación, que son
24 horas antes de la grabación
12 horas antes de la grabación
6 horas antes de la grabación
3 horas antes de la grabación
1 hora antes de la grabación
30 minutos antes de la grabación
10 minutos antes de la grabación
Si desactiva las alertas, ni usted ni otras personas recibirán notificaciones si las cámaras se desconectan antes de partidos importantes. Lamentablemente, Spiideo no puede recuperar las imágenes si las cámaras estaban desconectadas.
¿Alguna pregunta más? ¡Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Spiideo!