Las notificaciones del sistema de cámaras son una forma excelente de recibir avisos inmediatos sobre cualquier problema de conexión, lo que garantiza que tus estadios estén siempre conectados y listos para las próximas retransmisiones.
En este artículo, explicaremos los diferentes tipos de notificaciones y cuándo se activan. Las notificaciones se envían normalmente a dos grupos de personas:
Internas: miembros de tu cuenta de Spiideo Perform.
Externas: personas que no son miembros (por ejemplo, el responsable de TI del recinto).
1. Notificaciones a nivel de cuenta
Se notifica a las personas internas o externas si alguna escena (es decir, el recinto) de la cuenta encuentra algún tipo de problema (cámaras que pierden la conexión a la red o la alimentación).
Todos los administradores de la cuenta tendrán esta función habilitada. Consulte los pasos a continuación para habilitar y deshabilitar las notificaciones.
Paso 1: Vaya a la configuración de notificaciones en la pestaña Escenas y haga clic en «Añadir destinatario de notificaciones».
Paso 2: Añada un destinatario de notificaciones.
Paso 3: Active la opción correspondiente para que ese correo electrónico comience a recibir notificaciones.
2. Notificaciones a nivel de escena
Este tipo de notificación enviará alertas solo para esa escena.
Paso 1: Vaya a la pestaña Escenas y, a continuación, a la escena deseada.
Paso 2: Haga clic en la configuración de notificaciones de la escena y en «Añadir destinatario de notificaciones».
Paso 3: Active las notificaciones mediante el botón correspondiente para el usuario añadido.
3. ¿Qué activa una notificación?
Actualmente enviamos notificaciones en dos ocasiones:
Cuando una escena se desconecta o se conecta
Cuando una escena desconectada tiene una grabación programada próximamente
Escena conectada/desconectada
Enviamos una notificación a nuestros clientes cuando una escena se desconecta o se vuelve a conectar
Para evitar recibir docenas de notificaciones, la escena debe permanecer en el estado cambiado (conectada -> desconectada, desconectada -> conectada) durante 1 hora antes de que se notifique al cliente
Grabación programada
Notificamos a los clientes sobre las próximas grabaciones en escenas fuera de línea.
Estas notificaciones se envían a intervalos específicos antes del inicio de la grabación, que son
24 horas antes de la grabación
12 horas antes de la grabación
6 horas antes de la grabación
3 horas antes de la grabación
1 hora antes de la grabación
30 minutos antes de la grabación
10 minutos antes de la grabación
Si desactiva las alertas, ni usted ni otras personas recibirán notificaciones si las cámaras se desconectan antes de partidos importantes. Lamentablemente, Spiideo no puede recuperar las imágenes si las cámaras estaban desconectadas
¿Alguna pregunta más? ¡Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Spiideo!