Si te estás conectando a través de un punto de acceso móvil y tienes problemas para conectar la Portable SmartCam a Internet o a la nube de Spiideo, prueba lo siguiente para solucionar el problema:
Asegúrate de que tienes dos dispositivos. Uno debe ser el dispositivo punto de acceso y el segundo es el dispositivo en el que abres la aplicación Spiideo. El segundo dispositivo debe ser un dispositivo iOS.
Si utilizas un dongle de punto de acceso, asegúrate de que emite una banda WiFi de 2,4 GHz. Nuestro router solo puede conectarse a una banda WiFi de 2,4 GHz.
Asegúrate de que la contraseña del punto de acceso de tu dispositivo se ha introducido correctamente.
Confirma que el dispositivo punto de acceso tiene conexión móvil.
Comprueba tu límite de datos y confirma que aún dispones de datos suficientes.
Si tienes un iPhone 12 o posterior, comprueba que la opción «Maximizar compatibilidad» está activada en Ajustes - Punto de acceso personal - Maximizar compatibilidad.
¿Sigues teniendo problemas de conexión? Ponte en contacto con el servicio de asistencia.