Prácticas recomendadas
Configurar de forma óptima tus cámaras Spiideo y tu dispositivo CloudLink es esencial para evitar interrupciones en el flujo de trabajo. A continuación, te detallamos las prácticas recomendadas para garantizar una experiencia fluida con CloudLink.
Las cámaras Spiideo deben:
Disponer de una red estable con velocidades de al menos 15 Mbps por cámara.
Tu dispositivo CloudLink debe:
Estar conectado mediante Ethernet.
Tener el Wi-Fi desactivado.
Tener una velocidad de red de al menos 10 Mbps (descarga).
Ejecutar la última versión de la herramienta externa a la que estés importando la señal de CloudLink.
Para ver una lista completa de los requisitos de CloudLink, haz clic aquí.
Preguntas y respuestas sobre resolución de problemas
CloudLink se queda atascado en «Procesando»
Cuando has creado un CloudLink en Spiideo Perform, el enlace puede tardar hasta 5 minutos en procesarse.
El CloudLink se ha generado, pero no hay imágenes
Si tu CloudLink se ha generado y se ha abierto en un programa externo en el que solo ves una pantalla negra o no hay imágenes, hay varias causas posibles:
La transmisión aún no está lista: espera unos minutos antes de volver a intentarlo.
Problema con el programa externo: prueba el enlace en VLC para determinar si el problema está en el CloudLink o en la herramienta de terceros. Si el enlace funciona en VLC, es probable que se trate de un problema en tu programa externo.
Las cámaras de Spiideo están desconectadas o tienen una conexión de red deficiente: asegúrate de que tus cámaras estén conectadas y dispongan de una velocidad de red suficiente.
Limitaciones de la red: si es posible, intenta conectar tu dispositivo a otra red para ver si el problema persiste. El dispositivo receptor debe estar conectado a una red que admita tráfico RTSP.
AutoFollow no sigue el partido
Si AutoFollow no sigue el movimiento en tu sesión de CloudLink:
Deja que la sesión se inicie durante unos minutos. AutoFollow puede tardar hasta 5 minutos en activarse una vez que la sesión ha comenzado a procesarse.
Comprueba que el CloudLink que has generado no utilice una vista fija.
La transmisión de CloudLink se ve entrecortada, con retrasos, se congela o presenta artefactos
Para evitar que la transmisión se vea entrecortada, con retrasos, se congele o presente artefactos, se requiere lo siguiente:
15 Mbps por cámara en la escena.
Un nivel bajo de pérdida de paquetes durante la subida.
Una velocidad mínima de descarga de 10 Mbps en el dispositivo del usuario.
Asegúrate de que:
Se cumplan los requisitos de red de la cámara y del dispositivo.
Las conexiones de red de la cámara y del dispositivo no fluctúen ni se interrumpan.
El dispositivo en el que estás importando CloudLink debe ser capaz de gestionar la carga de trabajo. Los dispositivos más antiguos, o aquellos en los que se ejecutan demasiados programas o aplicaciones a la vez, pueden tener dificultades con la transmisión de CloudLink.
CloudLink funciona en VLC pero no en Sportscode/OBS/Catapult/etc.
Si tienes problemas para ver las imágenes de CloudLink en programas de terceros, pero no en VLC, esto se debe, en la mayoría de los casos, a un error en la configuración del programa de terceros, la compatibilidad, los ajustes de captura o el manejo específico de RTSP por parte de la herramienta.
Sportscode
Si introduces la URL de CloudLink en Sportscode, pero no se carga, asegúrate de que la opción «Captura mejorada» de Sportscode esté desactivada.
Para desactivarla, ve a la configuración de Sportscode y marca «Desactivar captura mejorada» en la sección «Captura».
La ventana de configuración de la vista fija aparece en negro
Si has creado un CloudLink con una vista fija y ves una pantalla negra con el texto «Reintentando en X segundos», significa que la señal de la cámara aún no está lista. Espera a que se cargue el vídeo.
Si el vídeo no se ha cargado en unos minutos, comprueba que tus cámaras estén conectadas a Internet.
