Si te conectas a través de una tarjeta SIM 4G y tienes problemas para conectar la Portable SmartCam a Internet o a la nube Spiideo, prueba lo siguiente para solucionar el problema:
Prueba la tarjeta SIM en un móvil y asegúrate de que está activada antes de usarla en el router Portable Smartcam.
Introduce cualquier PIN de la tarjeta SIM a través de «Configuración de Internet» > ranura SIM en el menú de configuración de la Portable SmartCam.
Asegúrate de que estás utilizando una tarjeta SIM del tamaño correcto. Nuestro router requiere una tarjeta SIM de tamaño 2FF.
Asegúrate de que la tapa de la ranura SIM está bien fijada con los dos tornillos apretados.
Comprueba las luces de conexión del router. La conexión 4G ideal es de 4 barras; con 2 barras o menos, la conexión será problemática.
Confirma que no se ha alcanzado el límite de datos de la SIM y que aún hay datos disponibles.
Problema con el APN: «CPPM fallido: rechazo del operador»
Si no puede recibir una señal 4G y conectarse a Internet, es posible que reciba este error:
Debe configurar los ajustes del APN. En la mayoría de los casos, esto debería ser automático, pero podría ser necesario ajustarlo en situaciones en las que:
Utiliza la Portable SmartCam en un país diferente al de origen de la tarjeta SIM
Utiliza una tarjeta SIM nueva por primera vez
Para encontrar el APN de su SIM, puede buscarlo en el sitio web de su proveedor de datos.
Introduzca su APN:
Pulse «Configuración de Internet» en el menú «Configuración de la Portable SmartCam».
Elige la ranura SIM para tu tarjeta SIM.
Aquí puede:
Desactivar el APN automático (predeterminado).
Introducir su APN personalizado de su proveedor de datos.
Una vez introducido, el router se reiniciará y se reconfigurará.
¿Sigue teniendo problemas de conexión? Póngase en contacto con el servicio de asistencia.