Aunque actualizar tu contraseña es un proceso sencillo, cambiar tu dirección de correo electrónico requiere algunos pasos adicionales. Independientemente de si utilizas Spiideo Perform, Play o Replay, los pasos a seguir son los mismos.
Ten en cuenta que solo puedes cambiar tu contraseña de Spiideo a través de la propia plataforma si creaste tu cuenta mediante el inicio de sesión directo (correo electrónico y contraseña). Si te registraste con Google o Apple, tendrás que cambiar tu contraseña a través de Google o Apple.
Cambiar tu contraseña
Para cambiar tu contraseña, ve a la página de inicio de sesión. Si aún no lo has hecho, primero tendrás que cerrar sesión para acceder a ella.
Haz clic en «Cerrar sesión» en el menú de la izquierda para cerrar sesión.
Para continuar, haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?».
Introduce la dirección de correo electrónico del usuario para el que vas a restablecer la contraseña y haz clic en «Restablecer contraseña».
Poco después de hacer clic en el botón de restablecimiento, recibirás un código de verificación de noreply@spiideo.com con un código de 6 dígitos.
Si no has recibido el correo electrónico en unos minutos, comprueba lo siguiente:
Que hayas escrito correctamente tu dirección de correo electrónico al solicitar el restablecimiento de la contraseña.
Que el correo electrónico no haya ido a parar a tu carpeta de spam o correo no deseado.
Que noreply@spiideo.com no figure en tu lista de remitentes bloqueados.
Que tu bandeja de entrada tenga suficiente espacio de almacenamiento para recibir nuevos mensajes.
Busca palabras como «Spiideo» o «verificación».
Introduce el código de verificación, así como tu nueva contraseña, y haz clic en «Cambiar contraseña». Una vez que hayas hecho clic en «Cambiar contraseña», serás redirigido de nuevo a Spiideo Perform, Play o Replay.
Modificar tu dirección de correo electrónico
Aunque no puedes cambiar tu dirección de correo electrónico en una cuenta existente, puedes crear un nuevo usuario con la dirección de correo que desees, y podemos migrar cierto contenido a esa nueva cuenta. El contenido que se puede migrar a una nueva cuenta es:
Grabaciones/emisiones creadas por ti.
Presentaciones creadas por ti.
Paneles de etiquetas creados por ti.
Cuando hayas creado una nueva cuenta, cualquier contenido que otros usuarios hayan compartido con tu cuenta anterior deberá volver a compartirse manualmente con tu nueva cuenta. También tendrás que volver a ser añadido a cualquier grupo del que formara parte tu usuario anterior.
Empieza por crear una nueva cuenta. Una vez hecho esto, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Spiideo y asegúrate de incluir:
La dirección de correo electrónico desde la que vas a realizar la migración
La dirección de correo electrónico a la que vas a realizar la migración
Cuando realicemos la migración de tu cuenta, tu nuevo usuario recibirá el mismo rol que tenía tu usuario anterior en la cuenta.