以下是在观看比赛时出现问题的常见原因。

如果您遇到视频缓冲，这可能是由于安装摄像系统的场所的网络速度较慢所致。 转播比赛的体育组织负责确保每个场馆的 Spiideo 摄像系统都有稳定的网络连接。

重要提示：您的比赛不会丢失。 一旦视频完全上传到我们的服务器，视频即可视。 我们理解这并不理想，因为您想观看现场比赛； 但您也可以在完全上传后重新观看录像，且观看次数不限。

如果您对无法观看直播非常失望，那么您可以联系 playsupport@spiideo.com 申请退款。

要想在不中断的情况下播放Spiideo Play（录制、流媒体直播）比赛，您需要有一个良好的互联网连接，下载速度至少为8mbps。

您可以在这里测试您的网速:https://www.speedtest.net/

对于网络播放器，我们建议使用具有以下配置的计算机：

您可以在移动设备上观看任何比赛，不会遇到任何问题。 如果您遇到了问题，可以发邮件到playsupport@spiideo.com。

您可以通过屏幕投影或连接HDMI 在智能电视上观看。

如果您尝试在智能电视的浏览器上观看比赛，很遗憾不可行。 如果您仍想在智能电视上观看，您只需要使用屏幕投影即可。

如果屏幕投影或 HDMI 无法工作，请随时通过 playsupport@spiideo.com 与我们联系。