如果您购买的比赛或套餐中（例如季卡）不包含您打算观看的比赛，我们可以退还原始购买的费用，并指导您完成购买正确比赛或套餐的步骤。
注意：这也适用于直播赛事的体育组织运营方出现预约错误（错误的日期、时间或球队名称）。
如果您不小心购买了错误的比赛或套餐，您可以：
将您的订单 ID 发送至 playsupport@spiideo.com。 您可以在购买后发送的电子收据中找到您的订单 ID。
解释购买错误的原因 - 例如，“预约观看的比赛球队不是正确的球队”
我们的团队会在 1-3 个工作日内退款，所以如果您能找到正确的比赛，那么完全可以继续购买，我们将在原始购买的基础上退款。 我们无法提供授权免费观看，因此必须重新购买。
重要提示：如果有预约错误，也应立即通知直播赛事的体育组织赛事组织方。 请发送电子邮件并抄送给 playsupport@spiideo.com，以便让他们也知道自己的错误。
有关更多问题，请参阅我们关于如何申请退款的文章。