Om du tittar på din Portable SmartCam-inspelning live eller efter att inspelningen har avslutats och märker problem med AutoFollow-funktionen, bör du kontakta supporten via chatten i det nedre högra hörnet med följande information:
Namn på inspelningen
Tidpunkt för problemet i inspelningen
Beskrivning av problemet
Vi kommer att ge råd om problemet och om möjligt lösa det inom de närmaste dagarna.
Orsaker till dålig AutoFollow och förebyggande åtgärder
Följande är vanliga orsaker till problem med AutoFollow och sätt att förebygga framtida problem.
1. Felaktig kalibrering
En korrekt kalibrering är avgörande för AutoFollow-funktionen i din inspelning. För att säkerställa att din kalibrering är korrekt bör du:
Se till att hela spelområdet syns
Försök att ha minst 4 meters höjd mellan den bortre sidan av planen och kamerans övre kant
Se till att du väljer rätt fältstorlek
Se till att varje anteckning placeras i hörnet av banan/fältet
Se till att kameran inte rör sig efter kalibreringen
Om du behöver en uppfriskning om hur du kalibrerar din bärbara SmartCam kan du läsa här. Om din kamera rör sig efter kalibreringen kan du läsa om hur du löser problemet här.
2. Kameran rör sig under inspelningen
Överdriven kamerarörelse under en inspelning gör att det kalibrerade området rör sig. Vi är visserligen motståndskraftiga mot denna typ av rörelser i viss utsträckning, men för mycket rörelse i kameran kan orsaka problem med AutoFollow som inte går att lösa.
Vid dåliga väderförhållanden med stark vind rekommenderar vi följande:
Se till att stativet är säkert och inte kan röra sig
Sänk kamerans höjd för att minska svajningen
Har du ytterligare frågor om AutoFollow på Portable SmartCam? Du kan kontakta supporten så svarar vi gärna!