Se ti connetti tramite Ethernet e hai problemi a connettere la Portable SmartCam a Internet o al cloud Spiideo, prova i seguenti punti per risolvere il problema:
Verifica che la connessione Ethernet funzioni testandola con un altro dispositivo
Assicurati che il cavo sia collegato correttamente sia alla porta di rete sul box che al router
Controlla l'integrità dei cavi Ethernet
Controlla l'integrità della porta di rete sul box
Assurez-vous que votre pare-feu est configuré conformément aux exigences. Toutes les connexions provenant de la caméra sont sortantes (vers Internet) et les protocoles et ports suivants doivent être activés dans le pare-feu :
HTTPS (téléchargement de vidéos)
NTP (synchronisation horaire : time.google.com)
Ports TCP 7752-7760, 17891 (gestion de la caméra)
Autorisez le trafic UDP sortant sur le port 45079
Esegui un test di velocità per verificare che la larghezza di banda disponibile sia sufficiente. La Portable SmartCam richiede almeno 15 Mbps per una connessione stabile
Hai ancora problemi di connessione? Contatta l'assistenza!