Se stai guardando la registrazione della tua Portable SmartCam in diretta o dopo che la registrazione è terminata e noti dei problemi nelle prestazioni della funzione AutoFollow, contatta l'assistenza tramite la chat nell'angolo in basso a destra fornendo le seguenti informazioni:
Nome della registrazione
Ora in cui si è verificato il problema nella registrazione
Descrizione del problema
Ti forniremo assistenza sul problema e, se possibile, lo risolveremo nei prossimi giorni.
Cause di un cattivo funzionamento della funzione AutoFollow e prevenzione
Di seguito sono riportate le cause più comuni dei problemi con la funzione AutoFollow e i modi per prevenirli in futuro.
1. Calibrazione imprecisa
Una calibrazione accurata è fondamentale per il corretto funzionamento della funzione AutoFollow durante la registrazione. Per garantire una calibrazione accurata, è necessario:
Assicurarsi che l'intera area di gioco sia visibile
Cercare di lasciare almeno 4 metri di altezza tra il lato più lontano del campo e la parte superiore della telecamera
Assicurarsi di selezionare le dimensioni corrette del campo
Assicurarsi che ogni annotazione sia posizionata nell'angolo del campo
Assicurarsi che la telecamera non si muova dopo la calibrazione
Se hai bisogno di un ripasso su come calibrare la tua Portable SmartCam, puoi leggere qui. Se la telecamera si muove dopo la calibrazione, leggi come risolvere il problema qui.
2. Oscillazione della telecamera durante la registrazione
Un movimento eccessivo della telecamera durante una registrazione causerà lo spostamento dell'area calibrata. Sebbene siamo in grado di resistere in una certa misura a questo tipo di movimento, un movimento eccessivo della telecamera può causare problemi di AutoFollow che non possono essere risolti.
In condizioni meteorologiche avverse con vento forte, ti consigliamo di:
Assicurarsi che il treppiede sia stabile e non possa muoversi
Abbassare l'altezza della videocamera per ridurre l'oscillazione
Hai altre domande sull'AutoFollow sulla Portable SmartCam? Contatta l'assistenza e saremo lieti di risponderti!