Un téléchargement prédéfini contient l'intégralité de l'enregistrement, du début à la fin, et utilise la fonction « All Players AutoFollow » (Suivi automatique de tous les joueurs). Le téléchargement local de vos enregistrements est possible dans les quatre niveaux de Spiideo Perform. Nous proposons deux types de téléchargement principaux, dont l'un est le téléchargement prédéfini.
Un téléchargement prédéfini est un fichier mp4 (H264) autonome contenant l'enregistrement complet dans lequel l'action est capturée par la technologie Autofollow de Spiideo. Les téléchargements prédéfinis utilisent :
La vue AutoFollow All Players
La ou les caméras Virtual Panorama
Ces paramètres ne peuvent pas être modifiés.
💡 Remarque : les téléchargements prédéfinis doivent être créés dans les 30 jours suivant la date d'enregistrement. Une fois créés, ils sont disponibles pendant 90 jours avant d'être définitivement supprimés.
Créer un téléchargement prédéfini
Un téléchargement prédéfini peut être créé à la fois par les administrateurs et les utilisateurs.
Pour créer un téléchargement prédéfini :
Accédez à l'onglet « Enregistrements ».
Cliquez sur l'enregistrement que vous souhaitez télécharger.
Cliquez sur « Téléchargements ».
Cliquez sur « + Nouveau téléchargement ».
Cliquez sur « Créer un téléchargement prédéfini » et le téléchargement commencera à être traité.
Le téléchargement sera traité et disponible après environ 20 minutes. Une fois le traitement terminé, il vous suffit de cliquer sur le lien pour commencer à télécharger le fichier localement.
Dépannage des problèmes de téléchargement
Le bouton « Créer » est grisé
Si vous avez suivi le processus ci-dessous pour créer un téléchargement prédéfini, vous avez en fait essayé de créer un téléchargement personnalisé. Les téléchargements prédéfinis n'étant disponibles que pour les enregistrements des 30 derniers jours, toute tentative de téléchargement d'un fichier plus ancien vous redirigera automatiquement vers l'option de téléchargement personnalisé.
Si vous passez votre souris sur le bouton « Créer », un message vous invitant à mettre à niveau votre abonnement Spiideo pour activer cette fonctionnalité s'affichera.
Le pourcentage de téléchargement n'évolue pas
Si le traitement de votre téléchargement est bloqué sur un certain chiffre depuis plus d'une heure, veuillez contacter le service d'assistance.
