La première étape lors du calibrage de votre Portable SmartCam consiste à télécharger une image en direct depuis la caméra. Au cours de ce processus, il se peut que le chargement d'une image en direct échoue.
Si le chargement d'une image en direct échoue, vérifiez les points suivants :
1. Essayez de charger à nouveau une image en direct
L'image en direct est un fichier volumineux qui peut parfois expirer lors du chargement. Si vous rencontrez un premier échec lors du chargement de l'image en direct, veuillez réessayer une ou deux fois.
2. Vérifiez que la caméra est toujours connectée
Le voyant vert situé sur le côté de votre caméra doit être allumé. Si ce n'est pas le cas, retournez dans le menu de configuration de la Portable SmartCam et reconnectez la caméra
3. Vérifiez la connexion réseau
Vérifiez que votre caméra est bien connectée via le menu de configuration de la Portable SmartCam. Si le chargement de l'image en direct échoue de manière répétée, nous vous conseillons de passer à un autre type de réseau.
4. Désinstallez et réinstallez l'application Spiideo iOS
Si vous rencontrez des problèmes persistants lors du chargement d'une image en direct, veuillez réinstaller l'application Spiideo iOS et réessayer.
Vous rencontrez toujours des problèmes ? Veuillez contacter l'assistance Spiideo, nous serons ravis de vous aider !