Le logiciel de la caméra comprend des programmes qui indiquent à la caméra ce qu'elle doit faire. Il est essentiel de le maintenir à jour pour garantir le bon fonctionnement de la caméra. Il existe trois façons de mettre à jour le logiciel Portable SmartCam, qui nécessitent toutes l'application Spiideo pour iOS.
⚠️ Il est très important que la caméra ne perde pas son alimentation ou sa connexion réseau pendant la mise à jour. Si vous n'êtes pas sûr que l'alimentation ou la connexion réseau soit suffisante, vous pouvez attendre que vous soyez certain que l'alimentation et la connexion réseau soient stables avant de procéder à la mise à jour.
Mettre à jour le logiciel lors du démarrage d'un enregistrement Perform
Si vous êtes sur le point de démarrer un enregistrement via l'application iOS, un message contextuel vous informant d'une mise à jour disponible peut s'afficher. Si vous ne souhaitez pas mettre à jour la caméra, cliquez simplement sur « Mettre à jour plus tard ».
Pour mettre à jour le logiciel Portable SmartCam lorsque le message contextuel s'affiche :
Si une mise à jour logicielle est disponible, un message contextuel s'affiche lorsque vous démarrez un nouvel enregistrement à l'aide du bouton « Nouveau + » situé dans le coin supérieur droit.
Cliquez sur « Mettre à jour maintenant » si vous souhaitez procéder à la mise à jour.
Cochez les quatre critères requis et cliquez sur « Mettre à jour la caméra ».
La mise à jour démarre et peut prendre jusqu'à cinq minutes.
Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur « Fermer » pour la terminer.
Mettre à jour le logiciel via un compte Spiideo Play
Si vous ne disposez pas d'un compte Spiideo Perform pour mettre à jour le logiciel, cette option est faite pour vous.
Pour mettre à jour le logiciel Portable SmartCam lorsque vous êtes connecté à un compte Spiideo Play :
Si vous disposez de plusieurs comptes Play, cliquez sur l'icône « ☰ » dans le coin supérieur gauche et assurez-vous que vous êtes connecté à un compte ayant accès à la caméra que vous souhaitez mettre à jour.
Dans la liste des scènes, vous verrez un bouton rouge « Mettre à jour » si une mise à jour logicielle est disponible.
Cliquez sur « Mettre à jour ».
Cochez les quatre critères requis et cliquez sur « Mettre à jour la caméra ».
La mise à jour va démarrer et peut prendre jusqu'à cinq minutes.
Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur « Fermer » pour la terminer.
Mettre à jour le logiciel via le menu de configuration PSC
La troisième option consiste à mettre à jour le logiciel lors de la configuration de votre Portable SmartCam avant un enregistrement.
Pour mettre à jour le logiciel PSC via le menu de configuration :
Cliquez sur l'icône « ☰ » dans le coin supérieur gauche.
Cliquez sur « Configuration de la caméra intelligente portable ».
Sélectionnez la caméra et commencez à la configurer et à la connecter. Une fois la caméra configurée et connectée, cliquez sur « OK ».
Une fois la configuration terminée, un bouton « Mettre à jour » s'affiche en haut de la page de configuration si une mise à jour est disponible.
Cliquez sur « Mettre à jour ».
Cochez les quatre critères requis et cliquez sur « Mettre à jour la caméra ».
La mise à jour démarre et peut prendre jusqu'à cinq minutes.
Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur « Fermer » pour terminer la mise à jour.
Si la mise à jour logicielle échoue
Une mise à jour du logiciel prend généralement entre 1 et 2 minutes. Si elle dure plus de 5 minutes, la mise à jour est considérée comme ayant échoué.
Trois causes peuvent être à l'origine d'un échec de la mise à jour du logiciel:
La caméra a été mise hors tension pendant la mise à jour.
La caméra a perdu sa connexion réseau pendant la mise à jour.
La caméra a été mise hors tension et a perdu sa connexion réseau avant que la mise à jour n'ait pu démarrer.
Si la mise à jour échoue, assurez-vous que la caméra est alimentée et dispose d'une connexion réseau stable avant de réessayer.
Si une mise à jour échoue, vous verrez une icône rouge « X » accompagnée du texte.
Avez-vous encore besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider.