Wenn Sie über WLAN verbunden sind und Probleme haben, die Portable SmartCam mit dem Internet oder der Spiideo-Cloud zu verbinden, versuchen Sie Folgendes, um das Problem zu beheben:
Überprüfen Sie, ob Sie andere Geräte mit dem WLAN verbinden können
Überprüfen Sie, ob Ihr WLAN-Netzwerk eine 2,4-GHz-Bandbreite sendet. Unser Router kann nur eine Verbindung zu 2,4-GHz-WLAN-Bändern herstellen
Wurde das Passwort für Ihr WLAN-Netzwerk korrekt eingegeben?
Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk DCHP unterstützt, da die Kameras für die Verwendung dieses Protokolls voreingestellt sind.
Stellen Sie sicher, dass die Firewall die erforderlichen Anforderungen erfüllt. Die folgenden Protokolle und Ports müssen in der Firewall aktiviert sein:
https (Video-Upload)
NTP (Zeitsynchronisation: time.google.com)
TCP-Ports 7752–7760, 17891 (Kameraverwaltung)
Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht mit einem Netzwerk mit einer Anmeldeseite verbinden, da die Portable SmartCam keine Verbindung über eine Webseite herstellen kann. Dazu gehören in der Regel:
Schulen und Universitäten
Einkaufszentren
Hotels
Flugzeuge
Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, um sicherzustellen, dass die verfügbare Bandbreite ausreichend ist. Die Portable SmartCam benötigt mindestens 15 Mbit/s für eine stabile Verbindung
Wenn Sie sich auf einem Schulcampus verbinden, überprüfen Sie im Menü „Portable SmartCam-Konfiguration“ > „Interneteinstellungen“ > „WLAN“ , ob mehrere Zugangspunkte vorhanden sind. Sie sollten alle gespeicherten Zugangspunkte vergessen und sich mit dem stärksten verbinden
Haben Sie immer noch Probleme mit dem WLAN? Wenden Sie sich an den Support!