Wenn Sie eine Verbindung über Ethernet herstellen und Probleme haben, die Portable SmartCam mit dem Internet oder der Spiideo-Cloud zu verbinden, versuchen Sie Folgendes, um das Problem zu beheben:
Überprüfen Sie, ob die Ethernet-Verbindung funktioniert, indem Sie sie mit einem anderen Gerät testen.
Stellen Sie sicher, dass das Kabel sowohl an den Netzwerkanschluss der Box als auch an den Router richtig angeschlossen ist.
Überprüfen Sie die Ethernet-Kabel auf Beschädigungen.
Überprüfen Sie den Netzwerkanschluss an der Box auf Beschädigungen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall entsprechend den Anforderungen konfiguriert ist. Alle Verbindungen der Kamera sind ausgehend (ins Internet), und die folgenden Protokolle und Ports müssen in der Firewall freigegeben sein:
https (Video-Upload)
NTP (Zeitsynchronisation: time.google.com)
TCP-Ports 7752–7760, 17891 (Kameraverwaltung)
Ausgehenden UDP-Datenverkehr auf Port 45079 zulassen
Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, um sicherzustellen, dass die verfügbare Bandbreite ausreichend ist. Die Portable SmartCam benötigt mindestens 15 Mbit/s für eine stabile Verbindung.
Haben Sie weiterhin Verbindungsprobleme? Wenden Sie sich an den Support!