Wenn Sie eine Verbindung über eine 4G-SIM-Karte herstellen und Probleme mit der Verbindung der Portable SmartCam zum Internet oder zur Spiideo-Cloud haben, versuchen Sie bitte die folgenden Punkte, um das Problem zu beheben:
Testen Sie die SIM-Karte in einem Mobiltelefon und stellen Sie sicher, dass sie aktiviert ist, bevor Sie sie im Portable Smartcam-Router verwenden.
Geben Sie eine beliebige PIN auf der SIM-Karte über „Interneteinstellungen“ > SIM-Steckplatz im Einrichtungsmenü der Portable SmartCam ein.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine SIM-Karte mit der richtigen Größe verwenden. Unser Router benötigt eine SIM-Karte im Format 2FF
Stellen Sie sicher, dass die Abdeckung des SIM-Steckplatzes korrekt befestigt ist und beide Schrauben fest angezogen sind
Überprüfen Sie die Verbindungsanzeigen am Router. Die ideale 4G-Verbindung ist 4 Balken, 2 Balken und weniger führen zu einer problematischen Verbindung
Vergewissern Sie sich, dass das SIM-Datenlimit nicht erreicht ist und noch Daten verfügbar sind
APN-Problem: „CPPM fehlgeschlagen: Netzbetreiber abgelehnt“
Wenn Sie kein 4G-Signal empfangen und keine Verbindung zum Internet herstellen können, wird möglicherweise folgende Fehlermeldung angezeigt:
Sie müssen Ihre APN-Einstellungen konfigurieren. Dies sollte in den meisten Fällen automatisch erfolgen, muss jedoch unter Umständen angepasst werden, wenn Sie:
die Portable SmartCam in einem anderen Land als dem Herkunftsland der SIM-Karte verwenden
eine neue SIM-Karte zum ersten Mal verwenden
Um Ihren SIM-APN zu finden, suchen Sie auf der Website Ihres Datenanbieters danach.
Geben Sie Ihren APN ein:
Drücken Sie im Menü „Portable SmartCam Setup“ auf „Internet-Einstellungen“.
Wählen Sie den SIM-Steckplatz für Ihre SIM-Karte aus.
Hier können Sie:
Automatische APN-Einstellung deaktivieren (Standard)
Ihren benutzerdefinierten APN von Ihrem Datenanbieter eingeben
Nach der Eingabe wird der Router neu gestartet und neu konfiguriert.
Haben Sie weiterhin Verbindungsprobleme? Bitte wenden Sie sich an den Support!