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Fehlerbehebung bei Problemen mit der 4G-SIM-Verbindung

Häufige Probleme bei der Verbindung über eine 4G-SIM-Karte

Diese Woche aktualisiert

Wenn Sie eine Verbindung über eine 4G-SIM-Karte herstellen und Probleme mit der Verbindung der Portable SmartCam zum Internet oder zur Spiideo-Cloud haben, versuchen Sie bitte die folgenden Punkte, um das Problem zu beheben:

  • Testen Sie die SIM-Karte in einem Mobiltelefon und stellen Sie sicher, dass sie aktiviert ist, bevor Sie sie im Portable Smartcam-Router verwenden.

  • Geben Sie eine beliebige PIN auf der SIM-Karte über „Interneteinstellungen“ > SIM-Steckplatz im Einrichtungsmenü der Portable SmartCam ein.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie eine SIM-Karte mit der richtigen Größe verwenden. Unser Router benötigt eine SIM-Karte im Format 2FF

  • Stellen Sie sicher, dass die Abdeckung des SIM-Steckplatzes korrekt befestigt ist und beide Schrauben fest angezogen sind

  • Überprüfen Sie die Verbindungsanzeigen am Router. Die ideale 4G-Verbindung ist 4 Balken, 2 Balken und weniger führen zu einer problematischen Verbindung

  • Vergewissern Sie sich, dass das SIM-Datenlimit nicht erreicht ist und noch Daten verfügbar sind


APN-Problem: „CPPM fehlgeschlagen: Netzbetreiber abgelehnt“

Wenn Sie kein 4G-Signal empfangen und keine Verbindung zum Internet herstellen können, wird möglicherweise folgende Fehlermeldung angezeigt:

Sie müssen Ihre APN-Einstellungen konfigurieren. Dies sollte in den meisten Fällen automatisch erfolgen, muss jedoch unter Umständen angepasst werden, wenn Sie:

  • die Portable SmartCam in einem anderen Land als dem Herkunftsland der SIM-Karte verwenden

  • eine neue SIM-Karte zum ersten Mal verwenden

Um Ihren SIM-APN zu finden, suchen Sie auf der Website Ihres Datenanbieters danach.


Geben Sie Ihren APN ein:

Drücken Sie im Menü „Portable SmartCam Setup“ auf „Internet-Einstellungen“.


Wählen Sie den SIM-Steckplatz für Ihre SIM-Karte aus.


Hier können Sie:

  • Automatische APN-Einstellung deaktivieren (Standard)

  • Ihren benutzerdefinierten APN von Ihrem Datenanbieter eingeben

Nach der Eingabe wird der Router neu gestartet und neu konfiguriert.


Haben Sie weiterhin Verbindungsprobleme? Bitte wenden Sie sich an den Support!

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