Wenn Sie Ihre Portable SmartCam-Aufzeichnung live oder nach Abschluss der Aufzeichnung ansehen und Probleme mit der AutoFollow-Funktion feststellen, wenden Sie sich bitte über den Chat in der unteren rechten Ecke mit den folgenden Informationen an den Support:
Name der Aufzeichnung
Zeitstempel des Problems in der Aufzeichnung
Beschreibung des Problems
Wir werden Sie über das Problem informieren und es nach Möglichkeit in den nächsten Tagen beheben.
Ursachen für eine schlechte AutoFollow-Funktion und deren Behebung
Im Folgenden finden Sie häufige Ursachen für Probleme mit der AutoFollow-Funktion und Möglichkeiten, diese in Zukunft zu vermeiden.
1. Ungenaue Kalibrierung
Eine genaue Kalibrierung ist für die Leistung der AutoFollow-Funktion bei Ihren Aufnahmen von entscheidender Bedeutung. Um eine genaue Kalibrierung sicherzustellen, sollten Sie Folgendes beachten:
Stellen Sie sicher, dass der gesamte Spielbereich zu sehen ist.
Versuchen Sie, einen Abstand von mindestens 4 Metern zwischen der hinteren Seite des Spielfelds und der Oberkante der Kamera zu halten.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Feldgröße ausgewählt haben.
Stellen Sie sicher, dass jede Anmerkung in der Ecke des Spielfelds platziert ist.
Stellen Sie sicher, dass sich die Kamera nach der Kalibrierung nicht bewegt.
Wenn Sie eine Auffrischung zur Kalibrierung Ihrer tragbaren SmartCam benötigen, lesen Sie bitte hier. Wenn sich Ihre Kamera nach der Kalibrierung bewegt, lesen Sie bitte hier, wie Sie das Problem beheben können.
2. Kamerawackeln während der Aufnahme
Übermäßige Kamerabewegungen während einer Aufnahme führen dazu, dass sich der kalibrierte Bereich verschiebt. Wir sind zwar bis zu einem gewissen Grad unempfindlich gegenüber solchen Bewegungen, jedoch können zu starke Kamerabewegungen zu Problemen mit der automatischen Verfolgung führen, die nicht behoben werden können.
Bei schlechten Wetterbedingungen mit starkem Wind empfehlen wir Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass das Stativ sicher steht und sich nicht bewegen kann.
Senken Sie die Höhe der Kamera, um das Wackeln zu reduzieren.
Haben Sie weitere Fragen zu AutoFollow auf der Portable SmartCam? Wenden Sie sich an den Support, wir helfen Ihnen gerne weiter!