Wenn Sie ein Spiel oder ein Komplettpaket gekauft haben, das nicht Ihren Erwartungen entspricht, können wir Ihnen den Kaufpreis erstatten und Ihnen dabei helfen, das richtige Spiel oder Paket zu erwerben.
Wenn Sie versehentlich ein falsches Spiel oder Paket gekauft haben
Senden Sie Ihre Bestellnummer an playsupport@spiideo.com. Die Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben.
Erklären Sie, warum der Kauf nicht korrekt ist, z. B. „Es scheint, dass die Teams des geplanten Spiels nicht die richtigen sind” oder „Das Spielfeld in dieser Übertragung ist nicht das richtige”
Unser Team wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen vornehmen. Wir können keine Gutschrift oder kostenlosen Zugang zu einem anderen Spiel gewähren, und du musst einen neuen Kauf tätigen. Wenn du das richtige Spiel findest, kaufe es, und wir erstatten dir den ursprünglichen Kaufpreis.'
Auch die Schule, der Verein, die Organisation oder das Unternehmen, die die Veranstaltung streamen, müssen bei Programmfehlern umgehend informiert werden. Bitte denken Sie daran, die E-Mail-Adresse playsupport@spiideo.com in CC zu setzen, damit auch diese über den Fehler informiert sind.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Support unter playsupport@spiideo.com.