Sie können Ihr Spiel auf jedem Gerät (iPhone, Android, Mac/PC usw.) ansehen, ohne mobile Anwendungen herunterladen zu müssen. Beachten Sie jedoch, dass ältere Geräte und schlechte Netzwerkverbindungen zu Pufferungen und Einfrieren führen können. Weitere Informationen zu den Ursachen für Einfrieren und Pufferungen sowie zu Möglichkeiten, diese zu vermeiden, finden Sie hier.
TIPP: Die Spiele sind bis zu 90 Tage lang verfügbar, sodass Sie sie auch nach Ende des Live-Streams noch einmal ansehen können! Melden Sie sich einfach mit denselben Zugangsdaten wie beim Kauf an und schauen Sie sich das Spiel so oft an, wie Sie möchten.
Wo finde ich die Übertragung oder das Spielpaket?
Der Link zu einer Übertragung findet sich oft auf der Website der Schule, des Vereins, der Organisation oder des Unternehmens, die die Veranstaltung übertragen, in deren sozialen Medien, in E-Mail-Kampagnen oder sogar in einer SMS/E-Mail von einem Freund/Verwandten.
Wenn Ihre Frage eines der folgenden Themen betrifft, wenden Sie sich bitte an die Veranstalter der Übertragung.
Zeitplan der Übertragungen und Beschreibung der Spiele
Welche Teams spielen
Spiele, die im Saisonpass/Spielpaket enthalten sind
Verteilung der Links zu den Übertragungen an die Zuschaue
Kauf des Übertragungs- oder Spielpakets
Der Kauf eines Übertragungs- oder Spielpakets ist eine einmalige Zahlung und wiederholt sich nicht.
Sobald Sie den Link für das/die gesuchte(n) Spiel(e) gefunden oder erhalten haben, melden Sie sich zunächst bei Ihrem Konto an. Wenn Sie noch kein Konto haben, müssen Sie eines erstellen. Um zu erfahren, wie Sie ein Konto erstellen, klicken Sie hier.
So melden Sie sich an:
Klicken Sie auf „Anmelden“.
Wählen Sie dieselbe Methode wie bei der Anmeldung (Google, Apple ID oder E-Mail).
Sobald Sie angemeldet sind, können Sie mit dem Kauf fortfahren.
So kaufen Sie eine Übertragung:
Klicken Sie auf „Ansehen“.
Geben Sie Ihre Kreditkarten- oder Gutscheindaten ein.
Klicken Sie auf „Kaufen“ oder „Gutschein einlösen“.
Klicken Sie auf „Fertig”, sobald die Zahlung erfolgreich war.
Nach Abschluss der Zahlung werden Sie zur Spieleseite weitergeleitet, wo die Schaltfläche „Ansehen” bis zum Beginn der Übertragung ausgegraut ist.
Zahlung nicht erfolgreich?
Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Ihre Zahlung abgelehnt wurde oder nicht erfolgreich war.
Der Text wird rot angezeigt, wenn die Kartennummer von unserem Zahlungsanbieter (Stripe) nicht als gültig identifiziert werden kann.
Bitte stellen Sie beim Kauf einer Übertragung sicher, dass:
Die Kartennummer, das Ablaufdatum und das Ablaufjahr sowie die CVC-Nummer korrekt sind.
Das mit der Karte verbundene Konto über ausreichend Guthaben verfügt, um die Kosten für den Kauf zu decken.
Die Karte für internationale Zahlungen freigeschaltet ist. Spiideo ist ein schwedisches Unternehmen, das Stripe als Zahlungsanbieter nutzt.
Die Karte 3DS über Ihre Bank akzeptiert (gemäß EU-Recht erforderlich).
Wenn alle oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind und Sie den Kauf dennoch nicht tätigen können, empfehlen wir Ihnen, es mit einer anderen Karte zu versuchen.
Wenn Sie den Eindruck haben, dass Sie alle oben genannten Punkte ausprobiert haben und dennoch nicht bezahlen können, wenden Sie sich bitte an playsupport@spiideo.com sowie an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank.
Eine Übertragung ansehen
Sobald Sie eine Übertragung gekauft haben und die Übertragung begonnen hat, können Sie sie ansehen.
Um Ihre Übertragung anzusehen, klicken Sie auf „Ansehen” auf der Spieleseite.
Bitte beachten Sie: Ein Spiel kann nur auf einem Gerät gestreamt werden. Wenn mehr als eine Person angemeldet ist und gleichzeitig mit dem Ansehen beginnt, wird das Spiel für den ersten Benutzer angehalten und die Meldung „Ihr Konto wird verwendet, um dieses Spiel auf einem anderen Gerät anzusehen. Klicken Sie auf „Abspielen”, um auf diesem Gerät weiterzuschauen” angezeigt.
Eine Übertragung aus einem Spielepaket ansehen
Sobald Sie ein Spielpaket gekauft haben und die Übertragung begonnen hat, können Sie sie ansehen.
Um eine Übertragung aus einem Spielpaket anzusehen, wählen Sie das gewünschte Spiel aus und klicken Sie auf „Ansehen”
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Support unter playsupport@spiideo.com.