Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i problemy oraz sposoby ich rozwiązania.

P: Wprowadziłem adres URL CloudLink do Sportscode, ale nie ładuje się. Co jest nie tak?

Odpowiedź: Nowsze wersje Sportscode mają ustawienie, które nie obsługuje kanału CloudLink RTSP, zwane „Enhanced Capture” (Ulepszone przechwytywanie). Aby je wyłączyć, przejdź do ustawień Sportscode > Capture (Przechwytywanie) > zaznacz „Disable Enhanced Capture” (Wyłącz ulepszone przechwytywanie):

Ciąg dalszy: Jeśli nadal nie otrzymujesz obrazu, sprawdź, czy obraz z kamery jest odbierany w aplikacji Spiideo Perform.

P: Uruchamiam nagrywanie CloudLink w wielu scenach jednocześnie, a niektóre z nich nie ładują się szybko po przesłaniu do mojego zewnętrznego programu. Dlaczego tak się dzieje?

Odp.: Wiele sesji CloudLink jednocześnie może powodować niewielkie opóźnienia, które mogą trwać do 15 minut. Prosimy o cierpliwość i kontakt z pomocą techniczną Spiideo, jeśli masz wątpliwości.

Pyt.: Obraz z CloudLink ciągle się zawiesza. Czy wiesz, dlaczego?

O: Wymagamy stałego transferu 30 Mb/s na każdą kamerę w scenie. Aby zapewnić stabilny obraz, wymagamy również niskiego poziomu utraty pakietów podczas przesyłania. Jeśli występują te problemy i chcesz, aby Spiideo przeprowadziło diagnostykę, skontaktuj się z pomocą techniczną.

P: Gdzie znajdę przycisk umożliwiający uzyskanie adresu URL CloudLink?

O: Zapoznaj się z krokiem 3 w instrukcji obsługi CloudLink tutaj.