Jeśli zakupiłeś grę lub cały pakiet, który nie zawiera tego, czego oczekiwałeś, możemy zwrócić Ci pierwotną kwotę zakupu i przeprowadzić Cię przez proces zakupu właściwej gry lub pakietu.
Jeśli przypadkowo zakupiłeś niewłaściwą grę lub pakiet
Wyślij swój numer zamówienia na adres playsupport@spiideo.com. Numer zamówienia znajdziesz w potwierdzeniu e-mailowym wysłanym po dokonaniu zakupu.
Wyjaśnij, dlaczego zakup jest nieprawidłowy — na przykład: „Wydaje się, że drużyny w zaplanowanym meczu nie są właściwymi drużynami” lub „Lodowisko w tej transmisji nie jest tym, które powinno być”.
Nasz zespół dokona zwrotu kosztów w ciągu 1–3 dni roboczych. Nie możemy zapewnić kredytu ani bezpłatnego dostępu do innej gry, dlatego konieczne jest dokonanie nowego zakupu. Jeśli znajdziesz właściwy mecz, kup go, a my zwrócimy Ci pieniądze za pierwotny zakup.
Szkoła, klub, organizacja lub firma transmitująca wydarzenie również powinny zostać natychmiast powiadomione o błędach w harmonogramie. Pamiętaj, aby wysłać do nich kopię wiadomości e-mail na adres playsupport@spiideo.com, aby również były świadome błędu po swojej stronie.
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej, wysyłając wiadomość e-mail na adres