Po pomyślnym zakupie gry lub pakietu otrzymasz automatyczne potwierdzenie zakupu w wiadomości e-mail zawierającej linki do gry lub pakietu gier. Linki te można ponownie wykorzystać, aby powrócić do gry lub pakietu gier.
💡 Porada dla profesjonalistów: zapisz link jako zakładkę na swoim urządzeniu, aby pominąć dodatkowe kroki podczas powrotu do zakupu.
Dostęp do zakupionej gry lub pakietu gier
Często zdarza się, że użytkownicy mają problemy z dostępem do gry lub pakietu gier, które już zakupili, a rozwiązanie jest proste – wystarczy się zalogować.
Zacznij od odnalezienia wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu, którą otrzymałeś podczas zakupu. Jeśli dokonałeś kilku zakupów i nie masz pewności, która wiadomość e-mail jest właściwa, możesz ją łatwo znaleźć, sprawdzając tytuł zakupu w szarym obszarze poniżej szczegółów zamówienia.
Tytuł zakupionego produktu znajduje się w szarym polu tuż pod „Szczegółami zamówienia”.
Aby otworzyć stronę gry lub pakietu gier, kliknij jedną z opcji „Tutaj”.
Jeśli kupiłeś pojedynczą grę, zostaniesz przeniesiony na stronę gry, a jeśli kupiłeś pakiet gier, zostaniesz przeniesiony na stronę pakietu.
Upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje konto
Po otwarciu strony gry lub pakietu za pomocą potwierdzenia e-mailowego pierwszym krokiem jest upewnienie się, że jesteś zalogowany. Jeśli nie możesz oglądać, może to oznaczać, że nie jesteś zalogowany na konto, za pomocą którego dokonałeś zakupu. Jeśli jesteś zalogowany, ale nadal nie możesz oglądać gry, upewnij się, że jesteś zalogowany przy użyciu tego samego adresu e-mail, na który otrzymałeś potwierdzenie e-mailowe.
Zaloguj się, klikając „Zaloguj się” w prawym górnym rogu.
Jeśli gra została usunięta
Jeśli próbujesz otworzyć stronę gry lub pakietu, ale widzisz tylko pusty ekran, prawdopodobnie gra została usunięta. Gry mogą być usuwane z wielu powodów, np. z powodu przełożenia terminu lub zbyt długiego czasu od premiery.
Jeśli nadawca nie zdecyduje inaczej, transmisję można oglądać przez 90 dni, po czym zostanie ona automatycznie usunięta.
Nadal występują problemy?
Jeśli jesteś zalogowany na to samo konto, na którym kupiłeś grę lub pakiet gier, a nadal nie możesz uzyskać do nich dostępu, skontaktuj się z pomocą techniczną pod adresem playsupport@spiideo.com. Prosimy o dołączenie zrzutów ekranu podobnych do tych powyżej, a także numeru zamówienia znajdującego się w potwierdzeniu e-mailowym.
Numer zamówienia można znaleźć w sekcji „Szczegóły zamówienia” w potwierdzeniu e-mailowym.
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z pomocą techniczną, wysyłając wiadomość e-mail na adres