Esistono alcuni motivi comuni per cui potrebbero verificarsi problemi durante la visualizzazione dei giochi.
Connessione Internet instabile nel luogo in cui sono installati i sistemi di telecamere.
La velocità della tua connessione Internet potrebbe essere troppo lenta.
Il tuo dispositivo potrebbe non essere compatibile
Connessione Internet instabile nella sede in cui sono installati i sistemi di telecamere
Se si verificano buffering/ruota che gira, è probabile che ciò sia dovuto alla lentezza della velocità di rete nella sede in cui sono installati in modo permanente i sistemi di telecamere. La scuola, il club, l'organizzazione o la società che trasmette la partita/le partite è responsabile di garantire una connessione di rete stabile ai sistemi di telecamere Spiideo in ogni sede.
Anche se hai problemi a guardare la partita in diretta, la partita NON andrà persa. La partita sarà visibile una volta che il video sarà stato caricato completamente sui nostri server. Comprendiamo che questa situazione non è ideale, dato che desideravi guardare l'evento in diretta, ma potrai rivedere la registrazione una volta che sarà stata caricata completamente tutte le volte che vorrai.
Facciamo del nostro meglio per assicurarci che i nostri clienti installino le telecamere in luoghi con una connessione Internet stabile, ma non possiamo garantirlo. Se sei molto deluso dal fatto di non aver potuto guardare la diretta streaming, puoi contattare l'assistenza per richiedere un rimborso.
La tua connessione Internet potrebbe essere troppo lenta
Per riprodurre i giochi Spiideo Play senza interruzioni, è necessario disporre di una buona connessione Internet con una velocità di download di almeno 8 Mbps sul dispositivo su cui si sta guardando la trasmissione.
Una volta completato il gioco, è necessaria una velocità di download di 5 Mbps per poter rivedere il gioco senza interruzioni.
Puoi testare la velocità della tua connessione Internet qui: https://www.speedtest.net/
Se la velocità di rete del tuo dispositivo è lenta, puoi ridurre la qualità dell'immagine della trasmissione.
Per ridurre la qualità dell'immagine, individua e clicca sull'icona a forma di ingranaggio in basso a destra e seleziona una qualità inferiore.
Il tuo dispositivo potrebbe non essere compatibile
Guarda sul tuo computer
Per il lettore web consigliamo un computer con le seguenti caratteristiche:
CPU: Core i5 di ottava generazione RAM: 16 GB Scheda grafica: GeForce GTX 965M (o superiore) o Radeon Pro 555X (o superiore) |
Guardare su dispositivi mobili
È possibile guardare qualsiasi partita sul proprio dispositivo mobile senza alcun problema.
Guardare su una SmartTV
È possibile guardare su una SmartTV tramite screen mirroring o una connessione HDMI diretta dal computer alla TV. La visione della partita sul browser della SmartTV non funzionerà.
Browser non compatibile
I dispositivi meno recenti potrebbero avere problemi di compatibilità con Spiideo. Se visualizzi questo messaggio, prova a guardare il video su un dispositivo più recente e/o con un browser diverso.
Se hai ancora bisogno di assistenza, contatta il supporto inviando un'e-mail all'indirizzo playsupport@spiideo.com.