Bonnes pratiques
Il est essentiel de configurer de manière optimale vos caméras Spiideo et votre appareil CloudLink afin d'éviter toute perturbation du flux de travail. Vous trouverez ci-dessous les bonnes pratiques à suivre pour garantir une expérience CloudLink fluide.
Les caméras Spiideo doivent :
Disposer d'un réseau stable offrant un débit d'au moins 15 Mbps par caméra.
Votre appareil CloudLink doit :
Être connecté via Ethernet.
Avoir le Wi-Fi désactivé.
Disposer d’un débit réseau d’au moins 10 Mbps (téléchargement).
Exécuter la dernière version de l’outil externe dans lequel vous importez le flux CloudLink.
Pour consulter la liste complète des exigences de CloudLink, cliquez ici.
Questions-réponses sur le dépannage
CloudLink bloqué en « Traitement »
Lorsque vous avez créé un CloudLink dans Spiideo Perform, le traitement du lien peut prendre jusqu’à 5 minutes.
Le CloudLink est généré, mais il n’y a pas d’images
Si votre CloudLink a été généré et ouvert dans un programme externe où vous ne voyez qu’un écran noir ou aucune image, plusieurs causes sont possibles :
Le flux n’est pas encore prêt : attendez quelques minutes avant de réessayer.
Problème lié au logiciel externe : testez le lien dans VLC pour déterminer si le problème provient du CloudLink ou de l’outil tiers. Si le lien fonctionne dans VLC, le problème provient probablement de votre logiciel externe.
Les caméras Spiideo sont hors ligne ou disposent d’une connexion réseau insuffisante : assurez-vous que vos caméras sont en ligne et bénéficient d’un débit réseau suffisant.
Limitations du réseau : si possible, essayez de connecter votre appareil à un autre réseau pour voir si le problème persiste. L’appareil récepteur doit être connecté à un réseau prenant en charge le trafic RTSP.
AutoFollow ne suit pas le match
Si AutoFollow ne suit pas les mouvements lors de votre session CloudLink :
Laissez la session s’initialiser pendant quelques minutes. AutoFollow peut mettre jusqu’à 5 minutes à se déclencher une fois que la session a commencé à s’exécuter.
Vérifiez que le CloudLink que vous avez généré n’utilise pas de vue fixe.
Le flux CloudLink est saccadé, présente des ralentissements, se fige ou comporte des artefacts
Pour éviter les saccades, les ralentissements, les blocages ou les images présentant des artefacts, nous exigeons :
15 Mbps par caméra sur la scène.
Un faible taux de perte de paquets lors du téléchargement.
Une vitesse de téléchargement minimale de 10 Mbps sur l’appareil de l’utilisateur.
Veuillez vous assurer que :
Les exigences réseau de la caméra et de l’appareil sont respectées.
Les connexions réseau de la caméra et de l’appareil ne subissent pas de fluctuations ni de coupures.
L’appareil sur lequel vous importez CloudLink doit être capable de gérer la charge de travail. Les appareils plus anciens, ou ceux sur lesquels trop de programmes ou d’applications sont exécutés simultanément, peuvent rencontrer des difficultés avec le flux CloudLink.
CloudLink fonctionne dans VLC mais pas dans Sportscode/OBS/Catapult/etc.
Si vous rencontrez des problèmes pour visionner les séquences CloudLink dans des logiciels tiers mais pas dans VLC, cela est le plus souvent dû à une erreur liée à la configuration du logiciel tiers, à sa compatibilité, aux paramètres de capture ou à la gestion spécifique du protocole RTSP par cet outil.
Sportscode
Si vous saisissez l’URL CloudLink dans Sportscode mais que le chargement échoue, assurez-vous que le paramètre « Capture améliorée » de Sportscode est désactivé.
Pour le désactiver, accédez aux paramètres de Sportscode, puis cochez « Désactiver la capture améliorée » dans la section « Capture ».
La fenêtre de configuration de la vue fixe est noire
Si vous avez créé un CloudLink avec une vue fixe et que vous voyez un écran noir avec le texte « Nouvelle tentative dans X secondes », cela signifie que le flux de la caméra n’est pas encore prêt. Veuillez patienter jusqu’à ce que les images se chargent.
Si les images ne se sont pas chargées au bout de quelques minutes, assurez-vous que vos caméras sont en ligne.
