Una descarga predefinida contiene la grabación completa de principio a fin y utiliza la función «Seguimiento automático de todos los jugadores». Es posible descargar sus grabaciones localmente en los cuatro niveles de Spiideo Perform. Tenemos dos tipos principales de descarga, uno de ellos es la descarga predefinida.
Una descarga predefinida es un archivo mp4 (H264) independiente de la grabación completa en la que la acción es capturada por la tecnología de seguimiento automático de Spiideo. Las descargas predefinidas utilizan:
La vista de seguimiento automático de todos los jugadores
Las cámaras panorámicas virtuales
Estos ajustes no se pueden modificar.
💡 Ten en cuenta que las descargas predefinidas deben crearse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de grabación. Una vez creadas, estarán disponibles durante 90 días antes de ser eliminadas definitivamente.
Crear una descarga predefinida
Tanto los administradores como los usuarios pueden crear descargas predefinidas.
Para crear una descarga predefinida:
Dirígete a la pestaña «Grabaciones».
Haz clic en la grabación que deseas descargar.
Haz clic en «Descargas».
Haz clic en «+ Nueva descarga».
Haz clic en «Crear descarga predefinida» y la descarga comenzará a procesarse.
La descarga se procesará y estará disponible en aproximadamente 20 minutos. Una vez procesada por completo, simplemente haz clic en el enlace para comenzar a descargar el archivo localmente.
Solución de problemas de descarga
El botón «Crear» aparece en gris
Si ha seguido el flujo de trabajo que se indica a continuación para crear una descarga predefinida, en realidad estaba intentando crear una descarga personalizada. Dado que las descargas predefinidas solo están disponibles para las grabaciones de los últimos 30 días, al intentar descargar cualquier cosa más antigua, se le redirigirá automáticamente a la opción de descarga personalizada.
Si pasa el ratón por encima del botón «Crear», verá un mensaje que le pedirá que actualice su suscripción a Spiideo para habilitar esta función.
El porcentaje de descarga no avanza
Si el procesamiento de tu descarga se ha quedado atascado en un número determinado durante más de una hora, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
