Lea aquí las preguntas y problemas más comunes y cómo solucionarlos

P: Intento introducir la URL de CloudLink en Sportscode, pero no se carga. ¿Qué ocurre?

R: Las versiones más recientes de Sportscode tienen una configuración que no es compatible con la fuente RTSP de CloudLink, llamada «Captura mejorada». Para desactivarla, vaya a la configuración de Sportscode > Captura > Marque «Desactivar captura mejorada»:

Continuación: Si sigue sin recibir la transmisión, compruebe que está recibiendo la transmisión de la cámara en Spiideo Perform.

P: Inicio las grabaciones de CloudLink en varias escenas a la vez y algunas no se cargan rápidamente cuando se transmiten a mi programa externo. ¿A qué se debe?

R: Varias sesiones de CloudLink al mismo tiempo pueden crear un pequeño retraso que puede durar hasta 15 minutos. Por favor, tenga paciencia y póngase en contacto con el servicio de asistencia de Spiideo si le preocupa.

P: Mi transmisión de CloudLink se congela constantemente. ¿Sabe por qué?

R: Necesitamos una velocidad constante de 30 Mbps por cámara en la escena. También necesitamos un bajo nivel de pérdida de paquetes durante la carga para garantizar un vídeo estable. Si tiene estos problemas y desea que Spiideo le proporcione un diagnóstico, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

P: ¿Dónde encuentro el botón para obtener mi URL de CloudLink?

R: Consulte el paso 3 de la guía del usuario de CloudLink aquí.