Las alertas de retransmisiones en directo le permiten ver el estado actual de todas sus retransmisiones en curso. Mostramos actualizaciones en directo de:
Velocidad de carga desde las cámaras
Estado de la producción en la nube de Spiideo
Estado de la producción de la retransmisión a la plataforma externa (para producciones RTMP o SRT)
La información sobre el estado de la retransmisión se actualiza automáticamente cada minuto.
Nota: Esta función está disponible para los clientes de Spiideo Play Pro.
Acceso a las alertas en directo
Las alertas en directo se pueden ver en la vista de lista de tus emisiones.
En la pestaña 'Transmisiones', busca y haz clic en el icono '☰' situado junto a la barra de búsqueda para cambiar a la vista de lista.
Aquí puedes ver todas las transmisiones y su estado a través de la columna 'Estado'.
Explicación del estado de la transmisión:
Mostramos lo siguiente para indicar el estado de la transmisión:
Verde: la transmisión funciona correctamente.
Orange - La emisión tiene un problema (requiere atención)
Gris: Spiideo no puede recopilar información sobre la emisión.
Al hacer clic en el símbolo de estado de cada emisión, puedes obtener una vista previa rápida de lo que ocurre con la emisión en curso:
El propósito de estas advertencias es el siguiente:
Velocidad de carga
Esto significa que la velocidad recibida por sus cámaras no cumple con la velocidad requerida para la carga en directo. Las imágenes se están retrasando en las cámaras. Debe investigar la red local de la cámara para intentar aumentar el ancho de banda disponible.
Producción de Spiideo
La producción de la emisión en la nube de Spiideo se ha retrasado, lo que provoca un retraso en la emisión que llega a los espectadores. Esto puede deberse a una subida lenta desde las cámaras, pero debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Spiideo si los espectadores no reciben imágenes o si el vídeo se reproduce constantemente en búfer.
Emisión externa
La producción de la transmisión a su plataforma de transmisión externa se ha retrasado o no se está recibiendo. Esto puede deberse a una carga lenta desde las cámaras, un retraso en el procesamiento dentro de la nube de Spiideo o una información RTMP/SRT incorrecta. Compruebe la información RTMP/SRT, así como el estado de carga de la cámara. Si la información RTMP/SRT es correcta y la carga de la cámara es buena, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Spiideo.
Consejos para utilizar la función de alertas en directo
Puede ver el número total de emisiones que requieren atención mediante el botón situado en la esquina superior derecha.
Haga clic en el botón 'Atención' situado justo debajo de la barra de búsqueda para filtrar las emisiones que requieren atención.
Haga clic en la emisión sobre la que desea obtener más información y desplácese hacia abajo hasta la sección 'Monitor' para obtener más información sobre los problemas que presenta la emisión.
¿Necesitas ayuda con algo más? ¡Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Spiideo a través del chat!