El software de la cámara consta de programas que le indican a la cámara qué debe hacer, por lo que es esencial mantenerlo actualizado para garantizar que la cámara funcione según lo previsto. Hay tres formas de actualizar el software de la Portable SmartCam y todas ellas requieren la aplicación Spiideo para iOS.
⚠️ Es muy importante que la cámara no se quede sin batería ni conexión a la red durante la actualización. Si no está seguro de que la batería o la conexión sean suficientes, puede esperar a actualizar hasta que esté seguro de que la batería y la conexión son estables.
Actualice el software al iniciar una grabación Perform
Si está a punto de iniciar una grabación a través de la aplicación para iOS, es posible que aparezca un mensaje emergente sobre una actualización disponible. Si no desea actualizar la cámara, simplemente haga clic en «Actualizar más tarde».
Para actualizar el software Portable SmartCam cuando aparezca el mensaje emergente:
Si hay una actualización de software disponible, aparecerá un mensaje emergente al iniciar una nueva grabación con el botón «Nuevo +» situado en la esquina superior derecha.
Haga clic en «Actualizar ahora» si desea continuar con la actualización.
Active los cuatro criterios necesarios y haga clic en «Actualizar cámara».
La actualización se iniciará y puede tardar hasta cinco minutos.
Cuando la actualización haya finalizado, haga clic en «Cerrar» para finalizar la actualización.
Actualiza el software a través de una cuenta Spiideo Play
Si no tienes una cuenta Spiideo Perform para actualizar el software, esta es la opción adecuada para ti.
Para actualizar el software Portable SmartCam cuando hayas iniciado sesión en una cuenta Spiideo Play:
Si tienes varias cuentas Play, haz clic en el icono «☰» situado en la esquina superior izquierda y asegúrate de que has iniciado sesión en una cuenta con acceso a la cámara que deseas actualizar.
En la lista de escenas, verás un botón rojo «Actualizar» si hay una actualización de software disponible.
Haz clic en «Actualizar».
Active los cuatro criterios necesarios y haga clic en «Actualizar cámara».
La actualización comenzará y puede tardar hasta cinco minutos.
Cuando la actualización haya finalizado, haga clic en «Cerrar» para finalizar la actualización.
Actualizar el software a través del menú de configuración de PSC
La tercera opción es actualizar el software mientras configura su Portable SmartCam antes de una grabación.
Para actualizar el software PSC a través del menú de configuración:
Haga clic en el icono «☰» situado en la esquina superior izquierda.
Haga clic en «Configuración de la cámara inteligente portátil».
Seleccione la cámara y comience a configurarla y a conectarla. Cuando haya configurado y conectado la cámara, haga clic en «Aceptar».
Una vez completada la configuración, aparecerá un botón «Actualizar» en la parte superior de la página de configuración si hay una actualización disponible.
Haga clic en «Actualizar».
Active los cuatro criterios necesarios y haga clic en «Actualizar cámara».
La actualización comenzará y puede tardar hasta cinco minutos.
Cuando la actualización haya finalizado, haga clic en «Cerrar» para finalizar la actualización.
Si la actualización del software falla
La actualización del software suele tardar entre 1 y 2 minutos. Si tarda más de 5 minutos, se considera que la actualización ha fallado.
Hay tres causas que pueden provocar que falle la actualización del software:
La cámara se ha quedado sin alimentación durante la actualización.
La cámara ha perdido la conexión a la red durante la actualización.
La cámara se ha quedado sin alimentación y sin conexión a la red antes de que la actualización pudiera comenzar.
Si la actualización falla, asegúrese de que la cámara tiene alimentación y una conexión de red estable antes de volver a intentarlo.
Si una actualización falla, verás un icono rojo con una «X» junto con el texto.
¿Necesita ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, que estará encantado de ayudarle.