Hier finden Sie häufig gestellte Fragen/Probleme und deren Lösungen

F: Ich gebe die CloudLink-URL in Sportscode ein, aber sie wird nicht geladen. Was ist los?

A: Neuere Versionen von Sportscode verfügen über eine Einstellung namens „Enhanced Capture“, die den CloudLink-RTSP-Feed nicht unterstützt. Um diese Einstellung zu deaktivieren, gehen Sie zu Sportscode-Einstellungen > Capture > Aktivieren Sie „Enhanced Capture deaktivieren“:

A Fortsetzung: Wenn Sie immer noch keinen Feed erhalten, überprüfen Sie bitte, ob Sie einen Kamera-Feed in Spiideo Perform empfangen.

F: Ich starte CloudLink-Aufnahmen in mehreren Szenen gleichzeitig, und einige werden nicht schnell geladen, wenn sie in mein externes Programm eingespeist werden. Woran liegt das?

​A: Mehrere CloudLink-Sitzungen gleichzeitig können zu einer kurzen Verzögerung von bis zu 15 Minuten führen. Bitte haben Sie etwas Geduld und wenden Sie sich an den Spiideo-Support, wenn Sie Bedenken haben.

F: Mein CloudLink-Feed friert ständig ein. Wissen Sie, woran das liegt?

A: Wir benötigen eine stabile Verbindung mit 30 Mbit/s pro Kamera vor Ort. Außerdem muss der Paketverlust während des Uploads gering sein, um eine stabile Videoübertragung zu gewährleisten. Wenn diese Probleme auftreten und Sie eine Diagnose von Spiideo wünschen, wenden Sie sich bitte an den Support.

F: Wo finde ich die Schaltfläche, um meine CloudLink-URL abzurufen?

A: Bitte lesen Sie dazu Schritt 3 in der CloudLink-Bedienungsanleitung hier.