Bewährte Verfahren
Die optimale Konfiguration Ihrer Spiideo-Kameras und Ihres CloudLink-Geräts ist unerlässlich, um Störungen im Arbeitsablauf zu vermeiden. Im Folgenden haben wir die bewährten Verfahren zusammengefasst, um ein reibungsloses CloudLink-Erlebnis zu gewährleisten.
Spiideo-Kameras sollten:
Über eine stabile Netzwerkverbindung mit einer Geschwindigkeit von mindestens 15 Mbit/s pro Kamera verfügen.
Ihr CloudLink-Gerät sollte:
über Ethernet verbunden sein.
WLAN deaktiviert haben.
eine Netzwerkgeschwindigkeit von mindestens 10 Mbit/s (Download) aufweisen.
die neueste Version des externen Tools ausführen, in das Sie den CloudLink-Feed importieren.
Eine vollständige Liste der CloudLink-Anforderungen finden Sie hier.
Fragen und Antworten zur Fehlerbehebung
CloudLink bleibt im Status „Wird verarbeitet“ hängen
Wenn Sie in Spiideo Perform einen CloudLink erstellt haben, kann die Verarbeitung des Links bis zu 5 Minuten dauern.
Der CloudLink wurde generiert, es wird jedoch kein Bildmaterial angezeigt
Wenn Ihr CloudLink generiert und in einem externen Programm geöffnet wurde, in dem Sie nur einen schwarzen Bildschirm oder gar kein Bildmaterial sehen, gibt es mehrere mögliche Ursachen:
Der Stream ist noch nicht bereit: Warten Sie einige Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.
Problem mit dem externen Programm: Testen Sie den Link in VLC, um festzustellen, ob das Problem beim CloudLink oder beim Drittanbieter-Tool liegt. Wenn der Link in VLC funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihrem externen Programm.
Spiideo-Kameras sind offline oder haben eine schlechte Netzwerkverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kameras online sind und über ausreichende Netzwerkgeschwindigkeiten verfügen.
Netzwerkbeschränkungen: Versuchen Sie nach Möglichkeit, Ihr Gerät mit einem anderen Netzwerk zu verbinden, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht. Das Empfangsgerät muss mit einem Netzwerk verbunden sein, das RTSP-Datenverkehr unterstützt.
AutoFollow folgt dem Spiel nicht
Wenn AutoFollow die Bewegungen in Ihrer CloudLink-Sitzung nicht verfolgt:
Warten Sie einige Minuten, bis die Sitzung gestartet ist. Es kann bis zu 5 Minuten dauern, bis AutoFollow nach dem Start der Sitzung aktiv wird.
Bitte stellen Sie sicher, dass der von Ihnen generierte CloudLink keine feste Ansicht verwendet.
Der CloudLink-Feed ist ruckelig, verzögert, friert ein oder weist Bildstörungen auf
Um ruckelige, verzögerte, einfrierende oder mit Bildstörungen behaftete Aufnahmen zu vermeiden, benötigen wir:
15 Mbit/s pro Kamera vor Ort.
Einen geringen Paketverlust während des Uploads.
Eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 10 Mbit/s auf dem Endgerät.
Bitte stellen Sie sicher, dass:
die Netzwerkvoraussetzungen für die Kamera und das Endgerät erfüllt sind.
die Netzwerkverbindungen der Kamera und des Endgeräts nicht schwanken oder unterbrochen werden.
Das Endgerät, auf das Sie CloudLink importieren, sollte die Arbeitslast bewältigen können. Ältere Geräte oder solche, auf denen zu viele Programme oder Apps gleichzeitig laufen, haben möglicherweise Schwierigkeiten mit dem CloudLink-Feed.
CloudLink funktioniert in VLC, aber nicht in Sportscode/OBS/Catapult/etc.
Wenn Sie Probleme bei der Anzeige des CloudLink-Materials in Programmen von Drittanbietern haben, nicht jedoch in VLC, liegt dies meist an einem Fehler bei der Konfiguration des Drittanbieterprogramms, der Kompatibilität, den Aufnahmeeinstellungen oder der toolspezifischen Verarbeitung von RTSP.
Sportscode
Wenn Sie die CloudLink-URL in Sportscode eingeben, das Laden jedoch fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass die Sportscode-Einstellung „Enhanced Capture“ deaktiviert ist.
Um dies zu deaktivieren, gehen Sie zu den Sportscode-Einstellungen und aktivieren Sie unter „Capture“ die Option „Disable Enhanced Capture“.
Fenster „Fixed View Configure“ ist schwarz
Wenn Sie einen CloudLink mit einer festen Ansicht erstellt haben und ein schwarzer Bildschirm mit dem Text „Retrying in X seconds“ angezeigt wird, ist der Feed der Kamera noch nicht bereit. Bitte warten Sie, bis das Bildmaterial geladen ist.
Wenn das Bildmaterial nicht innerhalb weniger Minuten geladen wurde, stellen Sie sicher, dass Ihre Kameras online sind.
