Die automatisierten Sportvideoaufzeichnungslösungen von Spiideo werden weltweit erfolgreich im Alltag von Vereinen, Ligen und Verbänden in einer Vielzahl von Sportarten und auf verschiedenen Niveaus eingesetzt. Spiideo ist die Komplettlösung für die Aufzeichnung, Analyse und das Streaming von Sportvideos.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung beginnen wir mit den folgenden Schritten:
Der Installationsprozess (Vorbereitung und Installation des Kamerasystems)
Der Onboarding-Prozess (Registrierung und Schulung)
Der Installationsprozess
Unser Installationsteam bereitet Ihre Bestellung vor und kontaktiert Sie per E-Mail mit allen notwendigen Informationen zu Ihrer bevorstehenden Installation.
Versand und Installation der Kameras
Nachdem die Kameras vorbereitet wurden, versendet Ihr persönlicher Installationsmanager diese und kontaktiert Sie mit allen Details zum Versand. Sie erhalten außerdem weitere Informationen darüber, was Sie tun müssen, um die Installation in Ihrer Einrichtung vorzubereiten und abzuschließen.
Was Sie erhalten:
Versanddetails (Kurier und Sendungsverfolgung)
Link zum Installateur und Installationshandbuch
Anleitung für die weiteren Schritte
Was Sie tun müssen:
Folgen Sie dem Link zum Installateur in Ihrer E-Mail, um einen Termin für die Installation zu vereinbaren (wir empfehlen, einen Termin 1 Tag im Voraus zu vereinbaren).
Lesen Sie unsere Installationsanleitungen, um sicherzustellen, dass Sie für die Installation bereit sind.
Führen Sie einen Testanschluss durch, um sicherzustellen, dass die Stromversorgung und die Netzwerkverbindung mit unserer Kamera hergestellt werden können.
Während des gesamten Installationsprozesses steht Ihnen Ihr Installationsbeauftragter unter der E-Mail-Adresse installation@spiideo.com für alle Fragen zur Verfügung.
Tipp:
Planen Sie vor der eigentlichen Installation einen Testlauf und informieren Sie uns mindestens 24 Stunden vor dem gewünschten Installationstermin.
Der Onboarding-Prozess
Parallel zur Installation wird sich unser Kundensupport-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei den ersten Schritten mit Spiideo zu helfen.
Schulung zur Spiideo-Plattform und Erstellung des Benutzerkontos
Während die Kameras für den Einsatz vorbereitet werden, aktivieren wir Ihre Spiideo-Konten für Perform und Play. So können Sie und Ihre Organisation mit dem Erlernen und der Nutzung von Spiideo beginnen. Unser Kundensupport-Team stellt Ihnen die entsprechenden Ressourcen für Ihre Schulung zum Spiideo-System zur Verfügung.
Was Sie tun müssen:
Registrieren Sie sich hier, um Ihr Benutzerkonto für Spiideo Perform und Play zu erstellen.
Teilen Sie Ihrem Customer Success Manager die E-Mail-Adresse mit, mit der Sie sich registriert haben.
Hinweis: Wir können Ihnen den Zugang gewähren, sobald diese Schritte abgeschlossen sind.
Wenden Sie sich jetzt oder jederzeit später an den Spiideo-Support unter support@spiideo.com. Wir beantworten gerne Ihre Fragen und helfen Ihnen weiter.
Möchten Sie mehr erfahren?
Tipp:
Es ist immer gut, einen Schritt voraus zu sein. Stöbern Sie durch die übrigen Inhalte unseres Hilfe-Centers, um ein Spiideo-Experte zu werden!
Zurück zur Startseite: https://support.spiideo.com/en/