Här kan du läsa om vanliga frågor/problem och hur du löser dem

F: Jag anger CloudLink-URL:en i Sportscode, men den laddas inte. Vad är fel?

S: Nyare versioner av Sportscode har en inställning som inte stöder CloudLink RTSP-flödet, kallad ”Enhanced Capture”. För att inaktivera detta, gå till Sportscode-inställningar > Capture > Markera ”Disable Enhanced Capture”:

Forts.: Om du fortfarande inte får något flöde, kontrollera att du får ett kameraflöde i Spiideo Perform.

F: Jag startar CloudLink-inspelningar på flera scener samtidigt och vissa laddas inte snabbt när de matas in i mitt externa program. Varför är det så?

​S: Flera CloudLink-sessioner samtidigt kan skapa en liten fördröjning som kan pågå i upp till 15 minuter. Var tålmodig och kontakta Spiideos support om du är orolig.

F: Min CloudLink-feed fryser hela tiden. Vet du varför?

S: Vi kräver en stabil hastighet på 30 Mbps per kamera på scenen. Vi kräver också en låg nivå av paketförlust under uppladdningen för att säkerställa stabil video. Om du upplever dessa problem och vill att Spiideo ska göra en diagnostik, kontakta supporten.

F: Var hittar jag knappen för att få min CloudLink-URL?

S: Se steg 3 i CloudLink-användarhandboken här.