Bästa praxis
Det är avgörande att konfigurera dina Spiideo-kameror och din CloudLink-enhet på bästa sätt för att undvika störningar i arbetsflödet. Nedan har vi sammanställt de bästa metoderna för att säkerställa en smidig CloudLink-upplevelse.
Spiideo-kameror bör:
Ha ett stabilt nätverk med hastigheter på minst 15 Mbps per kamera.
Din CloudLink-enhet bör:
vara ansluten via Ethernet.
ha Wi-Fi inaktiverat.
ha en nätverkshastighet på minst 10 Mbps (nedladdning).
köra den senaste versionen av det externa verktyg som du importerar CloudLink-flödet till.
För en fullständig lista över kraven för CloudLink, klicka här.
Frågor och svar om felsökning
CloudLink fastnar i ”Bearbetar”
När du har skapat en CloudLink i Spiideo Perform kan det ta upp till 5 minuter för länken att bearbetas.
¨
CloudLink har genererats, men det finns inget filmmaterial
Om din CloudLink har genererats och öppnats i ett externt program där du endast ser en svart skärm eller inget filmmaterial finns det några möjliga orsaker:
Strömmen är inte klar ännu: vänta några minuter innan du försöker igen.
Problem med det externa programmet: testa länken i VLC för att avgöra om problemet ligger hos CloudLink eller det externa verktyget. Om länken fungerar i VLC är det troligtvis ett problem i ditt externa program.
Spiideo-kamerorna är offline eller har en dålig nätverksanslutning: se till att dina kameror är online och har tillräcklig nätverkshastighet.
Nätverksbegränsningar: Om möjligt, försök ansluta din enhet till ett annat nätverk för att se om problemet kvarstår. Den mottagande enheten måste vara ansluten till ett nätverk som stöder RTSP-trafik.
AutoFollow följer inte spelet
Om AutoFollow inte spårar rörelser i din CloudLink-session:
Vänta några minuter tills sessionen har startat. Det kan ta upp till 5 minuter innan AutoFollow aktiveras efter att sessionen har börjat bearbetas.
Kontrollera att den CloudLink du har genererat inte använder fast vy.
CloudLink-strömmen är hackig, fördröjd, fryser eller har artefakter
För att undvika hackig, fördröjd, fryst eller artefaktfylld bild krävs följande:
15 Mbps per kamera på platsen.
Låg nivå av paketförlust under uppladdning.
Minst 10 Mbps nedladdningshastighet på användarens enhet.
Se till att:
Nätverkskraven för kameran och enheten är uppfyllda.
Kamerans och enhetens nätverksanslutningar inte fluktuerar eller bryts.
Enheten som du importerar CloudLink till bör kunna hantera arbetsbelastningen. Äldre enheter, eller enheter där för många program eller appar körs samtidigt, kan ha svårt att hantera CloudLink-strömmen.
CloudLink fungerar i VLC men inte i Sportscode/OBS/Catapult/etc.
Om du har problem med att visa CloudLink-materialet i program från tredje part men inte i VLC beror detta oftast på ett fel i programmet från tredje part, såsom konfiguration, kompatibilitet, inspelningsinställningar eller verktygsspecifik hantering av RTSP.
Sportscode
Om du anger CloudLink-URL:en i Sportscode men den inte laddas, se till att Sportscode-inställningen ”Enhanced Capture” är inaktiverad.
För att inaktivera detta, gå till Sportscode-inställningarna och markera ”Disable Enhanced Capture” under ”Capture”.
Fönstret för konfiguration av fast vy är svart
Om du har skapat en CloudLink med fast vy och ser en svart skärm med texten ”Försöker igen om X sekunder” är sändningen från kameran inte klar ännu. Vänta tills bildmaterialet har laddats.
Om bildmaterialet inte har laddats inom några minuter ska du kontrollera att dina kameror är uppkopplade.
